Si te arrepentiste de una compra en KRUISA, este formulario sirve para pedir la cancelación. El plazo es de 10 días corridos desde que recibiste el producto (Ley 24.240 art. 34 y Disposición 954/2025). Al enviarlo te damos un código de tu pedido y el vendedor te va a responder por email para coordinar la devolución y el reembolso.
Si compraste un archivo digital para descargar que ya recibiste, o un código de activación ya activado, la tienda puede no aceptar el arrepentimiento por ley (Código Civil y Comercial, art. 1116). Las entradas se pueden cancelar hasta 24 horas antes del evento. Igual tu pedido queda registrado. Si no te llegó, no abre o no es lo que se publicó, eso no es arrepentimiento: hay que escribirle a la tienda.
Si el vendedor no responde o no procesa el pedido en plazo, se puede reclamar en el portal oficial de Defensa al Consumidor.
