Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que disfrutes tu compra. Si algo no salió como esperabas, te contamos cómo proceder.

Plazo

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o la devolución, según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con sus etiquetas.
• Es necesario presentar el comprobante de compra.

Cómo iniciar el cambio

Escribinos por nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos a la brevedad para coordinar.

Productos personalizados y grabados

Los productos grabados o personalizados se realizan especialmente para cada cliente.

Antes de comenzar el trabajo, solicitamos confirmar el diseño, nombre, frase, tipografía y demás detalles del grabado.

Una vez aprobado el diseño y comenzado el proceso de grabado, no se podrán realizar modificaciones por errores en los datos previamente confirmados por el cliente.

Los productos personalizados no admiten cambios por motivos de gusto o preferencia, salvo que presenten fallas, defectos o errores atribuibles a Rutas del Mate.