Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS

SURPASS · Ropa urbana

En SURPASS queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te pedimos que leas atentamente nuestra política de cambios.

1. Cambios por talle

Aceptamos cambios por talle cuando la prenda no te queda como esperabas, siempre que haya stock disponible del talle solicitado.

Los costos de envío correspondientes al cambio corren por cuenta del comprador.

2. Fallas de fábrica

Si la prenda presenta una falla de fabricación, comunicate con nosotros para evaluar el caso y coordinar una solución.

Los daños ocasionados por mal uso, desgaste, lavado incorrecto, accidentes o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación no se consideran fallas de fábrica.

3. Condiciones para realizar un cambio

Para solicitar un cambio por talle, la prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales dentro de los primeros 5 dias al recibir el paquete.

Te recomendamos revisar el talle y las medidas antes de realizar tu compra. Si tenés dudas, podés contactarnos para recibir asesoramiento.

4. ¿Cómo solicitar un cambio?

Contactanos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido, el motivo del cambio y, si corresponde, fotografías de la prenda.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para resolver tu solicitud.