Botón de arrepentimiento y baja del servicio

Cada tienda hecha con sucuchito tiene su propio Botón de arrepentimiento en el pie de página, sin registrarse y aunque la tienda esté pausada. Te pide nombre, email y número de pedido, deja constancia con fecha y hora, y le avisa al vendedor, que es quien te devuelve la plata. El paso a paso, los plazos y las excepciones están en Devoluciones y arrepentimiento.

Si pagaste un plan de sucuchito —el primer cobro de una suscripción mensual, o un pago semestral o anual— tenés 10 días corridos desde ese pago para arrepentirte sin dar motivo y recibir el reintegro completo por el mismo medio (Ley 24.240 art. 34; Disposición 954/2025). Las renovaciones mensuales posteriores no se reembolsan: para eso está la baja, más abajo.

Pedir el arrepentimiento

El botón abre un email a soporte@sucuchito.app con el asunto y el texto ya armados: completá el nombre de tu tienda y la fecha del pago, y mandalo desde el email de tu cuenta, que es la única verificación que pedimos. Si escribís desde otra casilla, te vamos a pedir que lo confirmes desde la de la cuenta.

1. Dentro de las 24 horas te respondemos con el código de identificación de tu pedido.
2. Cancelamos la suscripción en Mercado Pago y pedimos el reintegro del pago por el mismo medio, dentro de los 5 días hábiles. Los tiempos de acreditación los fijan Mercado Pago y tu banco.
3. Tu tienda pasa al plan Gratis con todo lo que cargaste intacto. No se borra nada.

La baja se hace por el mismo medio por el que contrataste (Ley 24.240 art. 10 ter): desde el panel, en Plan, con el botón «Cancelar suscripción». Cancela la suscripción en Mercado Pago en el momento y te mandamos la constancia por email dentro de las 72 horas. El plan queda activo hasta el fin del período que ya pagaste, y ahí la tienda pasa a Gratis con todo lo que cargaste.

Ir a Plan en el panel

Si no podés entrar al panel, pedila por email desde la casilla de tu cuenta: escribir a soporte@sucuchito.app. La procesamos igual, sin pedirte nada más, y te confirmamos por el mismo medio.

Dar de baja el plan no cierra tu tienda ni borra nada. Si lo que querés es cerrar la tienda, eso también se hace desde el panel, en Tu tienda: podés pausarla 30 días o borrarla en el momento (Términos, cláusula 17).