Centro de ayuda

Empezás gratis y subís de plan cuando la tienda lo pide. PLUS y SUPER se pagan: los precios están en Mi plan. Por ahora, PLUS y SUPER son para tiendas de Argentina.

• ¿Cuánto cuesta tener mi tienda en Sucuchito?

  El plan Gratis de Sucuchito es $0 por mes para siempre: solo pagás 1% sobre lo que cobrás con Mercado Pago, y el mes que no vendés no pagás nada. PLUS y SUPER sí se pagan: son un abono fijo por mes, sin comisión sobre tus ventas y con más herramientas. Los precios de cada plan los ves en Mi plan.

  Ver los planes y precios
• ¿Qué incluye el plan PLUS?

  0% de comisión sobre tus ventas, tu dominio propio, tu tienda sin marca de Sucuchito, y la personalización completa: colores, tipografía, toldo y bloques de la portada. Además cobrás por transferencia y efectivo sin límite, publicás productos a consultar o a pedido, hacés descuentos por tienda o categoría y ajustes masivos de precio, sugerís un producto para llevar junto en el carrito, bajás el catálogo en PDF, armás tus propias páginas (guía de talles, preguntas), escribís el título y la descripción para Google y conectás el píxel de Meta y Google.

  Pasarme a PLUS
• ¿Qué suma el plan SUPER?

  Es el plan de Sucuchito para que tu tienda atienda y venda mientras vos hacés otra cosa. Trae todo lo de PLUS y suma un chat que les contesta a tus clientes con los datos de tu tienda (lo que no sabe, te lo pasa), un recordatorio automático a quien dejó el carrito con cuánta plata te recuperó, un aviso cada mañana de lo que se está por agotar y un empleado con IA que te lee los números, te dice qué arreglar y te contesta lo que le preguntes. Además: en qué escalón se te cae la venta, tu tienda manejada desde ChatGPT o Claude, una portada a medida, la tienda editable hasta el HTML y el CSS, y una API propia.

  Ver SUPER
• ¿Cómo me paso a PLUS o SUPER y cómo se cobra?

  Entrá a Mi plan, en el panel de Sucuchito, y elegí el plan. Se cobra por Mercado Pago, con tu tarjeta o tu saldo: mes a mes, o semestral o anual en un solo pago con descuento. La activación es inmediata. Si tu tienda nunca tuvo PLUS, el plan mensual arranca con 14 días gratis: dejás la tarjeta, hoy no se te cobra nada y el primer cobro sale a los 14 días. Te avisamos por email 3 días antes y el día anterior. Mejor con tarjeta de crédito: si es de débito o prepaga, tené saldo ese día.

  Probar PLUS 14 días gratis
• ¿Puedo cancelar o volver a Gratis cuando quiera?

  Sí. Sucuchito no tiene permanencia ni costo de salida: lo hacés desde Mi plan y tu tienda vuelve al plan Gratis sin perder productos, ventas ni clientes. Lo que personalizaste con PLUS (colores, tipografía, toldo, bloques, páginas, dominio) queda guardado aunque en Gratis no se vea, y reaparece solo cuando volvés a un plan pago.

  Ir a Mi plan
• Tengo un código de beneficio, ¿cómo lo uso?

  Si te dieron un código de partner para PLUS gratis, entrá a Mi plan en Sucuchito y canjealo en «Tengo un código». Te activa PLUS por la cantidad de meses del beneficio, sin tarjeta. Cuando se termina, tu tienda vuelve al plan Gratis sin cobrarte nada.

  Canjear mi código
• ¿Qué gano invitando a otros vendedores?

  Con Referidos compartís tu link de invitación: cuando alguien crea su tienda en Sucuchito con tu link, los dos se llevan beneficios. Los detalles están en la sección Referidos del panel.

  Ver Referidos

Tu tienda vive en sucuchito.app/tu-usuario. Desde el panel la configurás, la compartís y la personalizás.

• ¿Cómo edito el nombre, el logo o la descripción?

  En Sucuchito, desde Editar tienda, cambiás el nombre, el @usuario, la descripción, el rubro, el logo y tus redes sociales. Los cambios se ven al instante en tu tienda pública, en todos los planes.

  Ir a Editar tienda
• ¿Puedo usar Sucuchito fuera de Argentina?

  Sí. Sucuchito se usa desde cualquier país: al crear la tienda elegís el tuyo, y lo cambiás cuando quieras en Editar tienda. La tienda Gratis trae el catálogo con fotos, precios y talles, y tus clientes te consultan por WhatsApp desde cada producto. Mercado Pago, las pasarelas de pago argentinas, la transferencia por CBU, Correo Argentino, OCA y el botón de arrepentimiento son solo para tiendas de Argentina. Afuera, los planes pagos de Sucuchito van en dólares (PLUS, US$10 por mes) y ese pago se está habilitando: mientras tanto te anotás en Plan y te avisamos.

  Ir a Editar tienda
• ¿Cómo comparto mi tienda?

  Desde Inicio tocá el botón de compartir para mandar el link por WhatsApp, Instagram o donde quieras. Tu dirección es sucuchito.app/tu-usuario. También podés descargar el QR de tu tienda o de cada producto (PNG o PDF listo para imprimir) y pegarlo en stickers, flyers o el mostrador del local.

  Descargar mi QR
• ¿Cómo personalizo los colores, la tipografía y el toldo?

  Con PLUS o SUPER. En Tienda elegís un tema, cambiás colores y tipografía, dibujás tu toldo y armás la portada con bloques (banner, atajos, categorías). En Gratis tu tienda usa la piel de Sucuchito, con tu logo y tus productos.

  Elegir un tema
• ¿Puedo usar mi propio dominio (midominio.com)?

  Sí, con PLUS o SUPER. Lo conectás desde Tienda → Técnico → Dominio y tu tienda deja de tener sucuchito.app en la dirección. Si ya tenés el dominio, lo apuntás en unos minutos; si no, lo comprás en cualquier registrador y después lo conectás. Para los dominios .com.ar de NIC Argentina hay una guía paso a paso.

  Conectar mi dominioGuía para dominios de NIC Argentina
• ¿Qué es el toldo de mi tienda?

  El toldo es la marquesina de arriba de tu tienda de Sucuchito: el cartel con tu nombre, como el de un local en la calle. Lo armás en Tienda → El toldo, elegís los colores y queda en la portada y también en tu QR. Con PLUS o SUPER lo pintás con tus propios colores.

  Armar mi toldo
• ¿Puedo elegir qué se ve en la portada de mi tienda y en qué orden?

  Sí, con PLUS o SUPER. En Sucuchito la portada se arma en Bloques de la home, con lo que quieras y en el orden que quieras: el banner, las categorías, los productos destacados, los atajos, tu texto. Cada bloque se prende, se apaga y se mueve.

  Armar mi portada
• ¿Puedo armar mis propias páginas (guía de talles, preguntas)?

  Sí, con PLUS o SUPER. En Páginas creás las que quieras con texto, imágenes y links, y aparecen en el menú de tu tienda. En todos los planes de Sucuchito tu tienda arranca con Contacto y con unos Términos y condiciones de molde ya publicados: revisalos y sumales cómo hacés los cambios, los envíos y tus datos. Para devoluciones, envíos o preguntas frecuentes hay plantillas listas.

  Crear una página
• Me voy de vacaciones, ¿puedo pausar la tienda?

  Sí. En Sucuchito, en Tienda → Vacaciones, activás el Modo vacaciones: tu tienda sigue visible pero con un cartel que avisa que no estás tomando pedidos, y se desactiva la compra. Cuando volvés, lo apagás y listo.

  Activar Modo vacaciones
• ¿Qué es el Modo mantenimiento?

  Oculta tu tienda detrás de una clave mientras la preparás (cargás productos, ajustás precios). A diferencia de vacaciones, nadie puede verla salvo que tenga el enlace con la clave. Lo activás en el panel de Sucuchito, en Tienda → Técnico → Modo mantenimiento.

  Ir a Modo mantenimiento
• ¿Cómo pongo el Data Fiscal de AFIP / ARCA en mi tienda?

  En Tienda → Técnico → Data Fiscal pegás la dirección del QR que te da AFIP / ARCA (el formulario 960/D) y el sello aparece en el pie de tu tienda, con el link a tu constancia. Es para tiendas de Argentina y está en todos los planes de Sucuchito.

  Cargar mi Data Fiscal
• ¿Puedo ver tiendas de otros vendedores para agarrar ideas?

  Vidriera de tiendas todavía no tenemos. En la portada de sucuchito.app desfilan los nombres de tiendas reales que venden con nosotros, así ves de qué se trata. Y si querés ejemplos de tu rubro antes de publicar, escribinos contándonos qué vendés y te pasamos algunas para que las recorras.

  Pedir ejemplos de mi rubro

• ¿Cómo cargo un producto?

  Tocá Nuevo producto y seguí los pasos: fotos, nombre, precio y stock. Cuanto mejores las fotos y más clara la descripción, más vendés. En Sucuchito cargás productos sin tope, en todos los planes.

  Crear producto
• Tengo varios productos para subir hoy, ¿hay una forma más rápida?

  Sí: «Cargá varios de una», en Productos del panel de Sucuchito. Es el camino corto para armar la vidriera: una foto, el nombre y el precio por producto, y sale la tanda entera sin entrar y salir de un formulario por cada uno. Después les completás lo que falte con calma. Si lo que tenés es una lista larga en Excel, te conviene la planilla de Migrar/Importar.

  Cargar varios de una
• ¿Puedo cambiar muchos productos a la vez sin tocarlos uno por uno?

  Sí, en todos los planes de Sucuchito. En Productos seleccionás los que querés y elegís qué cambiarles: la categoría (poner una, sumar otra o sacarla), la disponibilidad, el peso y las medidas, el precio o borrarlos. Se cambia una cosa por vez, lo que no completás queda como estaba, y después de aplicar te queda el botón Deshacer por si te arrepentís.

  Ir a Productos
• ¿Un producto puede estar en más de una categoría?

  Sí. En Sucuchito un mismo producto puede estar en varias a la vez: por ejemplo una remera en «Remeras» y en «Ofertas». Se las asignás al crearlo o editarlo, y también de a muchos con la selección múltiple en Productos.

  Gestionar categorías
• ¿Puedo preparar un producto sin que se vea todavía en la tienda?

  Sí: en Sucuchito elegís cómo se publica al cargarlo o editarlo. Publicado se ve y se compra. Lanzamiento lo muestra recién desde el día y la hora que le pongas. Solo con link no aparece en el catálogo pero anda para quien tenga la dirección: sirve para mostrárselo a un cliente antes que a nadie. Borrador queda guardado solo para vos. Y Pausado saca de la venta algo que ya estaba publicado, sin borrarlo.

  Ver mis productos
• ¿Puedo darle formato a la descripción del producto?

  Sí. En la descripción de cada producto de Sucuchito tenés negrita, cursiva, listas y saltos de línea, así los detalles (medidas, materiales, cuidados) se leen de un vistazo en vez de quedar en un bloque de texto.

  Cargar un producto
• ¿Puedo cargar todos mis productos desde mi lista de precios?

  Sí. En Sucuchito, en Productos → Cargar mi lista, subí tu lista de precios como la tengas: una foto (o varias páginas), un PDF o tu propio Excel. La IA arma un producto por renglón con su nombre, precio y categoría, y antes de crear nada revisás todo y corregís lo que haga falta. El precio lo lee de tu lista, nunca lo inventa. Entran hasta 100 productos por lista y quedan como borradores: les sumás la foto y los publicás todos juntos. Tiene su propio cupo de listas por mes, según tu plan.

  Cargar mi lista
• ¿Puedo cargar un producto con una foto?

  Sí. En Sucuchito, al cargar un producto nuevo, subí la foto y tocá «Armar con IA»: con lo que se ve en la foto te arma el nombre, la descripción y la categoría de tu tienda que mejor le queda. El precio lo ponés siempre vos, y antes de guardar podés cambiar todo. No inventa medidas, talles ni materiales, y la marca la pone solo si se lee en la foto. Tiene su propio cupo por mes, según tu plan.

  Cargar un producto
• ¿La IA me puede escribir la descripción de un producto?

  Sí. En Sucuchito, al cargar o editar un producto, tocá «Escribir con IA» debajo de la descripción: la arma con el nombre, el precio y el rubro de tu tienda, y queda en el campo para que la leas y la cambies antes de guardar. No inventa medidas ni materiales: eso agregalo vos. Por mes tenés 20 descripciones con IA en GRATIS, 100 en PLUS y 500 en SUPER. En PLUS y SUPER, desde Productos → Descripciones escribe todas las que te faltan de una vez y las aplicás juntas.

  Ver descripciones con IA
• ¿Puedo compartir un producto solo, por WhatsApp o con un QR?

  Sí. En Sucuchito cada producto tiene el botón para copiar su link y el QR propio para imprimir o mandar. Sirve para responder una consulta con el link exacto en vez de mandar a alguien a buscarlo en toda la tienda.

  Ver mis productos
• ¿Le muestran productos parecidos a quien está mirando uno?

  Sí, en todos los planes de Sucuchito. Abajo de cada producto aparecen otros de tu tienda relacionados, para que quien entró por uno solo siga mirando y se lleve más de una cosa.

• ¿Puedo sacar las fotos con la cámara del celular?

  Sí. En Sucuchito, desde el celular, tocá «Sumá fotos» y el teléfono te ofrece la cámara además de la galería: sacás la foto ahí mismo y entra derecho al producto. Un consejo: subilas siempre de la cámara o de la galería, nunca reenviadas por WhatsApp, porque ahí llegan borrosas.

  Cargar un producto
• ¿Cómo manejo variantes (talles, colores) y el stock?

  Al crear o editar un producto en Sucuchito agregás variantes (por ejemplo Talle: S/M/L o Color) con su propio precio, stock y foto. Cuando se agota una variante deja de poder comprarse sola, sin tocar el resto. Si no querés llevar control de stock, lo desactivás y el producto se vende siempre.

  Ver mis productos
• ¿Puedo vender por mayor, con precio por cantidad?

  Sí, en todos los planes de Sucuchito. En el producto cargás precios por cantidad (por ejemplo, a partir de 12 unidades sale más barato) y una compra mínima si la necesitás. El comprador ve la escala en la ficha y el total se calcula solo.

  Cargar precios por mayor
• ¿Puedo vender productos digitales?

  Sí, en todos los planes de Sucuchito. Ebooks, plantillas, cursos, entradas, gift cards o cualquier archivo. Al crear el producto activás «Es un producto digital» y escribís el mensaje de entrega (link de descarga, código o instrucciones). Cuando se confirma el pago, el cliente lo recibe solo por email y no se le pide dirección de envío. Con PLUS, en vez de pegar un link de Drive subís el archivo a Sucuchito (hasta 50 MB): el cliente lo baja desde el mail y desde su pedido, los PDF salen con su mail y su número de pedido al pie, y si la venta se reembolsa el link deja de andar. ¿Entradas, gift cards o licencias? Prendés «Cada cliente recibe un código distinto», pegás tu lista y a cada venta le toca uno por unidad; cuando se terminan, el producto aparece agotado. Con «Mandarme una prueba» ves cómo le llega antes de vender, y en cada venta Sucuchito te muestra si el mail le llegó: si rebotó, corregís la dirección ahí mismo y se lo reenviamos. En las tiendas de Argentina, una vez creado elegís «¿Qué vendés?» (archivo, licencia, curso, clase, entrada, gift card o a medida): con eso Sucuchito le avisa al cliente en la ficha, en el pago y en el mail si tiene arrepentimiento y cómo, como pide la ley argentina.

  Crear producto digital
• ¿Puedo publicar un producto «a consultar» o «a pedido»?

  Sí, con PLUS o SUPER. En Sucuchito, «Precio a consultar» muestra el producto sin precio y el comprador te escribe por WhatsApp; «a pedido» lo vende sin stock y lo encargás cuando te lo compran. Los dos se marcan al crear o editar el producto.

  Crear producto a consultar
• ¿Puedo ofrecer otro producto a quien ya está comprando?

  Sí, con PLUS o SUPER: se llama «Sugerir un producto para llevar junto». En Sucuchito, al editar un producto elegís otro de tu tienda para ofrecer junto a él (por ejemplo, el segundo ebook de la serie o el estuche para la funda). Cuando alguien lleva el primero, el carrito le muestra el segundo bajo «Para llevar junto» con un botón para sumarlo de un toque, y vuelve a aparecer como casilla justo antes de pagar. Si querés, le ponés un % de descuento por llevarlo junto (de 1 a 50): vale una unidad por cada una del producto principal, y si la tienda ya tiene una promo más grande, gana la más barata. Si ya lo tiene en el carrito, no se le ofrece. Va un producto por producto, y tiene que ser uno publicado, con precio y sin talles ni colores.

  Ver mis productos
• Tengo muchos productos, ¿puedo cargarlos de una?

  Sí, en todos los planes de Sucuchito. En Migrar/Importar subís una planilla (CSV o Excel) con varios productos juntos. Te dejamos una plantilla para que solo completes los datos. La misma planilla sirve para actualizar precios y stock de una: la bajás, la editás y la volvés a subir.

  Migrar / Importar
• ¿Puedo migrar mi tienda desde Tiendanube, Empretienda o Shopify?

  Sí, es gratis y está en todos los planes de Sucuchito. Exportá tus productos desde tu plataforma actual y subí el archivo en Migrar/Importar: te traemos nombres, precios, variantes y categorías solos. Las fotos viajan en el archivo de Shopify; en Tiendanube podés pegar el link de tu tienda para intentar traerlas y en Empretienda las sumás vos.

  Migrar mi tienda
• ¿Puedo cambiar muchos precios de una (por ejemplo, subir todo un 10%)?

  Sí, con PLUS o SUPER. En Ajuste de precios de Sucuchito elegís los productos o una categoría, un porcentaje o un monto, y se aplica a todos juntos. En cualquier plan también podés bajar la planilla, editarla y volverla a subir.

  Ajustar precios
• ¿Cómo ordeno mi catálogo por categorías?

  En Sucuchito creás categorías propias (por ejemplo Remeras, Pantalones, Ofertas) y asignás cada producto a una o varias. Tus compradores filtran por categoría en la tienda.

  Gestionar categorías
• ¿Puedo elegir en qué orden ve mis productos el comprador?

  Sí, y en Sucuchito no hace falta arrastrar nada. En Cómo se ve el catálogo elegís el orden: lo más nuevo, lo más vendido, lo más mirado, las ofertas primero, por precio o por nombre. Se reacomoda solo con tus ventas y visitas reales. Ahí mismo podés mandar lo agotado al fondo.

  Elegir el orden
• ¿Cómo muestro un producto en oferta, con el precio anterior tachado?

  Al editar el producto en Sucuchito, además del precio cargá «Precio anterior». El catálogo muestra el precio viejo tachado al lado del nuevo y le pone un sello sobre la foto con cuánto bajó, por ejemplo -30%. Si querés que lo rebajado encabece la tienda, en Cómo se ve el catálogo elegí «Las ofertas primero».

  Ver mis productos
• ¿Puedo bajar mi catálogo en PDF para mandarlo por WhatsApp?

  Sí, con PLUS o SUPER. En Productos de Sucuchito tocá «Catálogo en PDF»: sale con tus fotos, nombres y precios del momento, listo para mandar a un cliente o a un grupo. Podés bajarlo entero, una sola categoría o un producto suelto, y elegir en qué orden salen.

  Bajar el catálogo en PDF
• Bajé el catálogo en PDF de nuevo y me salió el de la otra vez, ¿por qué?

  Sucuchito arma el PDF en el momento, con tus productos como están hoy: nunca sale viejo. Lo que pasa es que el archivo se llama siempre igual, así que el celular te guarda el nuevo al lado del viejo y le pone (1) al final. El que estás abriendo es el de la otra vez. Buscalo en tus Descargas por fecha, o borrá el anterior antes de bajarlo de nuevo y te queda uno solo.

  Bajar el catálogo de nuevo

Configurás todo en Tienda → Cómo cobrás. Podés ofrecer varios medios al mismo tiempo. Mercado Pago, las pasarelas de pago argentinas y la transferencia por CBU son para tiendas de Argentina; afuera, la transferencia va con tus datos bancarios en texto libre.

• ¿Me pueden ayudar a configurar cómo cobro y cómo entrego?

  Sí. En Sucuchito está el ayudante de cobros y envíos: lo abrís desde el Inicio cuando te falta algo, o desde Cómo cobrás y Cómo entregás. Elegís con botones cómo te pagan y cómo entregás, o lo contás con tus palabras («hago envíos en moto en zona sur a $2.500 y retiran en Lanús»), y te muestra cómo quedaría. Se guarda recién cuando le decís que sí, y nunca inventa un precio ni una dirección. Mercado Pago lo conectás vos con un botón.

  Abrir el ayudante
• ¿Cómo cobro con tarjeta y Mercado Pago?

  Conectá tu cuenta de Mercado Pago desde Cómo cobrás (un par de clics). A partir de ahí tus compradores pagan con tarjeta, en cuotas, con dinero en cuenta o en efectivo por Rapipago y Pago Fácil, y la plata entra directo a TU cuenta de Mercado Pago, no a la de Sucuchito. Está en todos los planes.

  Conectar Mercado Pago
• ¿Puedo cobrar por transferencia, en efectivo o por WhatsApp?

  Sí. En el plan Gratis de Sucuchito, en tiendas de Argentina, cobrás con Mercado Pago y además por transferencia y efectivo en tus primeras 3 ventas (o hasta tu quinto pedido por esos medios); con PLUS o SUPER, transferencia y efectivo quedan sin límite. Habilitás la transferencia cargando tu alias o CBU, y el efectivo lo prendés vos en Cómo cobrás (no viene prendido) y lo coordinás con el comprador. Que el comprador te mande el pedido armado por WhatsApp para cerrarlo con vos es con PLUS o SUPER. Elegís los que quieras y hasta podés poner un descuento por método.

  Elegir medios de pago
• ¿Puedo ofrecer cuotas con débito?

  Sí, con PLUS o SUPER, con GOcuotas: tu comprador paga en cuotas con su tarjeta de débito y elige las cuotas en GOcuotas. Necesitás una cuenta de GOcuotas; en Cómo cobrás cargás el email de la sucursal y su API Key (si no tenés sucursal, la creás en GOcuotas → Sucursales → Nueva; la API Key está en Sucursales → Editar → Ver ApiKeys). La comisión de GOcuotas la pagás vos: te acredita el total menos esa comisión a partir de los 22 días hábiles, y si el comprador deja de pagar una cuota, la mora no corre por tu cuenta. Acepta compras de $2.000 a $700.000 y al comprador le pedimos el email. Si devolvés una compra desde GOcuotas, en Sucuchito la venta sigue figurando como cobrada: GOcuotas no nos avisa de la devolución, así que tenelo en cuenta al mirar tus números.

  Conectar GOcuotas
• ¿Puedo hacer un descuento a quien me pague por transferencia o en efectivo?

  Sí, con PLUS o SUPER. En Sucuchito, en Descuento por medio de pago, elegís cuánto le bajás a quien pague por fuera de Mercado Pago. El comprador ve el precio con el descuento al elegir cómo paga, y a vos te queda anotado en el detalle de la venta. Ojo con esto: es la razón más común de «me entró menos plata de la que esperaba».

  Configurar el descuento
• Me pagaron por transferencia, ¿cómo confirmo el pedido?

  Cuando un cliente paga por transferencia te sube el comprobante, y Sucuchito te avisa con una notificación y un mail. Lo revisás en la ficha de esa venta o en Ventas → Pagos manuales: si la plata entró, confirmás el pago y el pedido queda cobrado (si es un producto digital, recién ahí le llega por mail). Si no aparece el pago, lo rechazás desde ahí y el stock vuelve. Tenés 24 horas desde que el cliente sube el comprobante para confirmarlo: pasado ese plazo el pedido se vence solo.

  Revisar pagos manuales
• ¿Cuánto cobra Sucuchito por venta?

  En el plan Gratis, 1% sobre las ventas que cobrás con Mercado Pago, y nada más: sin abono ni cargo por producto. En PLUS y SUPER la comisión es 0%. Lo ves renglón por renglón en el detalle de cada venta. Importante: la comisión de Mercado Pago por procesar el pago es aparte y la cobra Mercado Pago, no Sucuchito. Para ver las dos juntas sobre un precio, usá la calculadora de comisión de Sucuchito.

  Ver mis ventasCalcular la comisión de Mercado Pago
• ¿Cuándo me llega la plata de una venta con Mercado Pago?

  El pago entra directo a tu cuenta de Mercado Pago, pero Mercado Pago lo libera según el plazo que tenga tu cuenta: hasta ese día lo ves acreditado y todavía no lo podés usar. Las cuentas nuevas arrancan con plazos largos (Mercado Pago habla de 10, 18 o 35 días según el medio de cobro) y los va acortando a medida que tu negocio suma historial de ventas. Sucuchito no retiene ni un peso ni decide ese plazo.

  Por qué Mercado Pago no libera el dinero al instante
• ¿Puedo cobrar antes, sin esperar ese plazo?

  Sí, pero no pasa por Sucuchito: lo elegís vos desde tu cuenta de Mercado Pago. entrá a Tu negocio, después a Costos y cuotas, elegí el medio de cobro y en la pestaña Por cobro configurás el plazo de acreditación. La contra es que cuanto antes querés la plata, más caro te sale el cobro. Si tu cuenta todavía no tiene la opción de cobrar al instante, Mercado Pago la habilita después de mirar tu historial de ventas. Cuánto te queda en cada plazo lo comparás con la calculadora de comisión de Sucuchito.

  Calcular la comisión de Mercado PagoCómo elegir tus costos y plazos en Mercado Pago
• ¿Qué me descuenta Mercado Pago de cada venta?

  Su comisión por procesar el pago, que te la descuenta de lo que recibís y es aparte de la de Sucuchito. Cuánto es depende del medio de pago, del plazo de acreditación que elegiste y de si el comprador pagó en cuotas: cuando ofrecés cuotas sin interés, el costo financiero lo paga el vendedor y el descuento es bastante más grande. El detalle exacto de cada pago lo ves en tu cuenta de Mercado Pago; para hacer la cuenta antes de poner el precio, Sucuchito tiene una calculadora gratis con las tasas que publica Mercado Pago y la fecha en que se revisaron.

  Calcular la comisión de Mercado PagoCostos por cobrar con Mercado Pago

Los plazos y los costos de Mercado Pago los define Mercado Pago, no nosotros, y los puede cambiar cuando quiera. Tomá lo de acá como una guía para orientarte: antes de decidir algo, mirá los números de tu propia cuenta y las páginas oficiales de Mercado Pago, que son las que mandan.

Configurás cómo entregás en Tienda → Cómo entregás. Podés combinar varias opciones.

• ¿Qué formas de entrega puedo configurar?

  Envío a domicilio en tu ciudad con el precio que ponés vos, envío al resto del país con otro precio, retiro en tu local, punto de encuentro y envío a coordinar con el comprador. Todas en todos los planes de Sucuchito. Si conectás tu cuenta de Correo Argentino o la de OCA se suma el envío cotizado a cualquier punto del país.

  Configurar entregas
• ¿Cómo le cobro el envío al comprador?

  En Sucuchito ponés un precio fijo para tu ciudad y otro para el resto del país. Ese monto se suma solo al total cuando el comprador elige envío a domicilio. El envío por Correo o por OCA es distinto: ese precio lo pone el correo al momento de pagar y vos no lo cargás.

  Definir costos de envío
• ¿Puedo ofrecer envío gratis desde cierto monto?

  Sí, en todos los planes de Sucuchito. En Promociones → Envío gratis ponés el monto mínimo y, cuando el carrito lo pasa, el envío sale gratis en todas las formas de entrega, también por Correo Argentino y OCA: el cliente ve el precio del envío tachado y el costo va por tu cuenta. También podés crear un cupón de envío gratis para un cliente puntual.

  Poner envío gratis
• ¿Puedo poner una compra mínima en mi tienda?

  Sí, en todos los planes de Sucuchito. En Cómo entregás → Compra mínima ponés el monto en productos y el cliente elige lo que quiera y combina como quiera: el carrito no lo deja seguir hasta llegar. Vale para cualquier forma de entrega y cuenta antes de cupones. Sirve si vendés cosas baratas, como stickers, y un pedido chico no te cubre el armado. Si tenés envío a domicilio, podés pedirla solo para ese envío.

  Poner una compra mínima
• ¿Hasta dónde llega el envío en mi ciudad?

  Hasta tu ciudad y nada más. En Sucuchito, quien elige esa forma de entrega no elige la localidad: le aparece fija la ciudad que cargaste y solo escribe la calle. Así no te entra un pedido a cuarenta kilómetros pagando el precio de tu barrio.

  Ver mi ciudad de origen
• ¿Cómo marco un pedido como enviado o entregado?

  En Ventas, en el panel de Sucuchito, abrí el pedido y tocá «Marcar como enviado» y después «Entregado». Al comprador le llega el aviso en cada paso. Así llevás el control de qué ya despachaste, separado del estado del pago.

  Ver mis ventas

Para rotiserías, restoranes y casas de comida con reparto propio. Se prende al crear la tienda (rubro Comida y bebida, «Sí, cocino y entrego al momento») o después en Cómo entregás; las demás tiendas no ven nada de esto. La cocina es gratis en todos los planes; cobrar en efectivo o por transferencia es gratis en tus primeras 3 ventas y después es de PLUS.

• ¿Sucuchito sirve para un restorán o una casa de comidas?

  Sí. En Sucuchito cargás tu carta como productos, prendés «Cocino y entrego en el día» en Cómo entregás, y de ahí en más la tienda muestra si estás abierto, el comprador ve a qué hora le llega y sigue el pedido en vivo. No somos una app de delivery: el reparto lo hacés vos, con tu gente, y no pagás comisión por pedido.

  Prender la cocina
• ¿Cómo cargo los horarios de atención?

  En Sucuchito, en Cómo entregás, dentro de la sección de comida. Un renglón por día, hasta dos turnos (mediodía y noche), y un turno puede pasar la medianoche (19:30 a 00:30). Fuera de horario la tienda se ve pero no toma pedidos, y dice a qué hora abre. Si no cargás horarios, está abierta siempre.

  Cargar horarios
• ¿Qué es la demora habitual?

  Los minutos que tarda un pedido en salir. Sucuchito se la muestra al comprador antes de pedir («llega ~21:15») y en la página de su pedido. Los días que la cocina va lenta tocás «+15» o «+30 min» en Pedidos de hoy y se suma hasta la medianoche; al otro día vuelve sola a lo habitual.

  Ir a Pedidos de hoy
• ¿Cómo atiendo los pedidos del día?

  En Ventas de Sucuchito, arriba de todo, aparece Pedidos de hoy. Arriba van los pedidos que nadie atendió todavía, en grande y con el sello «Nuevo»; abajo, los que ya están en marcha. Cada uno tiene un solo botón: aceptás diciendo cuánto tarda, después «Salió en camino» o «Listo para retirar», y al final «Entregado». Las transferencias entran aunque el cliente no haya mandado el comprobante: si ves la plata en tu cuenta, tocás «Entró la plata» y queda cobrada y aceptada. La lista se actualiza sola y suena un aviso cuando entra un pedido nuevo. Cada toque le avisa al cliente por email y en su página del pedido.

  Ver Pedidos de hoy
• ¿Y si me pagan en efectivo al recibir?

  En Sucuchito el pedido entra a la cocina igual, sin esperar el cobro. El comprador puede decir con cuánto paga y la aclaración del pedido te dice el vuelto que tenés que llevar. Cuando lo entregás, el botón dice «Entregado y cobrado» y cierra las dos cosas juntas. Si el comprador no aparece, lo cancelás desde Pagos manuales como cualquier reserva en efectivo.

  Ir a Pagos manuales
• ¿Cómo cierro por hoy sin tocar los horarios?

  En Pedidos de hoy, en Sucuchito, tocá «Cerrar por hoy». La tienda dice «Cerrado ahora» y cuándo vuelve a abrir, y a la medianoche se abre sola según los horarios. Para un cierre largo usá el modo Vacaciones.

  Ir a Pedidos de hoy
• ¿Puedo poner extras como «sin cebolla» o «agregá queso»?

  Sí. En Sucuchito, con la cocina prendida, cada producto tiene una sección Extras: le cargás el nombre y el precio («Con queso $800», «Papas grandes $1.500») o 0 si no cobra («Sin cebolla»). El comprador los tilda en la ficha y se suman al precio, sin descuento. Vos los ves en Pedidos de hoy, en la ficha de la venta y en el mail del pedido.

  Cargar extras
• ¿Puedo cobrar el envío según el barrio?

  Sí. En Sucuchito, en Cómo entregás, dentro de Envíos a domicilio y con la cocina prendida, cargás tus zonas con su costo («Centro $1.000», «Barrio Norte $1.800»). El comprador elige la suya al pagar y se le cobra lo de esa zona. Sin zonas, se cobra un costo único.

  Cargar zonas
• ¿Puedo poner un pedido mínimo para el delivery?

  Sí. En Sucuchito, en Cómo entregás → Compra mínima, cargás el monto en productos y prendés «Pedirla solo en el envío a domicilio»: quien retira no la necesita. Si el carrito no llega, el pago avisa cuánto falta.

  Poner un mínimo
• ¿Cómo marco que me quedé sin un plato por hoy?

  En Productos de Sucuchito, en el menú de cada producto, tocás «Agotado por hoy». La tienda lo muestra agotado y no se puede pedir; a las 6 de la mañana vuelve solo, aunque tu turno termine pasada la medianoche. Si se repuso antes, tocás «Volver a vender».

  Ir a Productos
• ¿Mis clientes pueden repetir un pedido?

  Sí. En Sucuchito, en la página de un pedido ya concretado de una tienda con la cocina prendida, el cliente tiene «Repetir pedido»: le arma el carrito con lo mismo, extras incluidos, con los precios y el stock de hoy. Lo que ya no está, no entra.

Solo tiendas de Argentina. Correo cotiza el envío al momento de pagar y vos despachás desde el panel. La cuenta de Correo es tuya: Correo te factura a vos y Sucuchito no toca la plata del envío.

• ¿Sucuchito cotiza el envío con Correo Argentino?

  Sí. Conectás tu cuenta de MiCorreo y el comprador ve el precio del envío a su dirección al momento de pagar, sin esperar a que le contestes. El precio es el que devuelve Correo, tal cual: Sucuchito no le suma nada.

  Conectar mi cuenta de Correo
• ¿Qué necesito para que aparezca el envío por Correo?

  Tres cosas: tu cuenta de Correo conectada, la dirección desde donde despachás cargada, y el peso y las medidas de los productos del carrito. Si falta alguna, Sucuchito no ofrece el envío por Correo.

  Ver cómo entregás
• ¿Cómo conecto mi cuenta de Correo?

  Entrá a Tienda, después a Cómo entregás, y buscá Envío con Correo Argentino. Ponés el mail y la contraseña de tu cuenta de MiCorreo y queda conectada. Si todavía no tenés cuenta, la creás desde ahí mismo sin salir de Sucuchito.

  Conectar mi cuenta de Correo
• ¿Guardan mi contraseña de Correo?

  No. Sucuchito la usa una sola vez para que Correo le devuelva tu número de cliente, y ahí mismo la descarta: no se guarda, no queda en ningún registro y no vuelve a salir. Nos quedamos con tu número de cliente, encriptado, y con tu mail, que es con el que entrás a tu panel de Correo. Si perdés la contraseña, la recuperás desde el sitio de Correo.

• ¿Quién le paga a Correo, yo o Sucuchito?

  Vos, desde tu cuenta. El comprador te paga el envío junto con la compra y Correo te factura a vos, a tu nombre. Sucuchito no le suma nada al precio que devuelve Correo ni se queda con una parte del envío.

• ¿Qué opciones de envío ve el comprador?

  En Sucuchito ve las cuatro que da Correo: Clásico y Expreso, cada uno a domicilio o a sucursal. Si elige sucursal, elige también cuál le queda cómoda.

• No me aparece el envío por Correo, ¿qué pasó?

  Falta un dato, y Sucuchito prefiere no ofrecerlo antes que cotizarte de menos. Repasá en este orden: la cuenta de Correo conectada, la dirección desde donde despachás, el peso y las medidas de cada producto del carrito, que el paquete no se pase de lo que Correo acepta, y que tu plan esté al día. También puede ser que Correo no haya contestado en ese momento; si es eso, se arregla solo.

  Revisar cómo entregás
• ¿Dónde imprimo la etiqueta del paquete?

  En tu panel de MiCorreo. Cuando tocás Despachá esta venta, el paquete queda dado de alta en tu cuenta de Correo y la etiqueta la imprimís desde ahí. Correo no devuelve el rótulo en PDF, así que ese paso es en su sitio y no lo puede hacer Sucuchito.

  Ir a mi panel de MiCorreo
• ¿Y el número de seguimiento?

  Lo copiás una vez desde tu panel de Correo y lo pegás en la venta, en Sucuchito. Desde ese momento el comprador lo ve y sigue el paquete solo. Correo tampoco lo devuelve cuando se da de alta el envío: por eso ese paso queda a mano.

  Ver mis ventas
• ¿Cuánto puede pesar y medir el paquete?

  Hasta 25 kg y 150 cm de lado. Si te pasás de cualquiera de los dos, Sucuchito no ofrece el envío por Correo para esa compra: el peso a veces se arregla dividiendo el pedido, las medidas no.

• ¿Por qué me piden el peso y las medidas de cada producto?

  Porque Correo cobra por volumen, no solo por peso. Una gorra de 300 gramos puede salir hasta catorce veces más cara declarada en una caja grande que en una chica. Sin peso y medidas no hay con qué cotizar, y por eso Sucuchito no muestra el envío por Correo hasta que los cargues.

  Cargar peso y medidas
• Cambié el peso o la caja después de vender, ¿qué pasa?

  Al despachar, Sucuchito te avisa con los dos números: lo que se cotizó cuando te compraron y lo que mide el paquete hoy. Decidís vos si lo mandás igual. Te lo decimos porque esa diferencia te la termina facturando Correo a vos.

• ¿Puedo pausar el envío por Correo sin desconectar la cuenta?

  Sí. En Sucuchito, con el interruptor de la sección, dejás de ofrecerlo en el momento de pagar, y la conexión queda guardada para cuando lo quieras prender de nuevo.

  Pausar o prender el envío
• ¿El envío por Correo está en el plan Gratis?

  Sí. En Sucuchito, Correo Argentino y OCA entran en todos los planes, Gratis incluido: conectás tu cuenta y el envío se cotiza solo al momento de pagar. Lo que cobra el envío es el correo, a tu cuenta; Sucuchito no le suma nada.

  Conectar mi cuenta de Correo

Los precios, los plazos y los topes del paquete los pone Correo Argentino y pueden cambiar sin que nos avisen. Ante la duda, vale lo que diga Correo.

Solo tiendas de Argentina. OCA es el segundo correo, al lado de Correo Argentino. Conectás tu cuenta de ePak, OCA cotiza al momento de pagar, y la etiqueta y el número de seguimiento salen solos desde la venta. La cuenta es tuya: OCA te factura a vos a fin de mes. Entra en todos los planes de Sucuchito, Gratis incluido.

• ¿Cómo conecto mi cuenta de OCA?

  Entrá a Tienda, después a Cómo entregás, y buscá Envío con OCA. Ponés el mail y la contraseña con los que entrás a ePak, tu CUIT y tu número de cuenta de OCA. Después elegís qué operativas ofrecés y el centro de costo, y listo. Sucuchito guarda estos datos cifrados: OCA no da otra forma de hablar con tu cuenta.

  Conectar mi cuenta de OCA
• No tengo cuenta en OCA, ¿la puedo crear desde acá?

  No, OCA no abre cuentas por sistema: la pedís en su sitio y un ejecutivo te la habilita. Te van a pedir la constancia de inscripción en AFIP / ARCA, el formulario de situación fiscal de OCA, la constancia de Ingresos Brutos o de exención, y la planilla de datos generales. Tarda entre 5 y 7 días hábiles. Con la cuenta lista, la conectás en Sucuchito, en Cómo entregás.

  Pedir la cuenta en OCA
• ¿Qué son las operativas?

  Son las modalidades que tenés contratadas con OCA: puerta a puerta, puerta a sucursal, sucursal a puerta y sucursal a sucursal. Sucuchito las lee de tu cuenta y vos tildás cuáles ofrecer; cada una es una opción más para el comprador al momento de pagar. Si alguna sale desde una sucursal, elegís desde cuál despachás.

  Elegir mis operativas
• ¿Dónde imprimo la etiqueta de OCA?

  Desde la venta, en Sucuchito. Al dar de alta el envío OCA nos devuelve la etiqueta en PDF: la imprimís en A4 o en 10×15 para etiquetadora, y también el remito. No hace falta entrar a ePak.

  Ver mis envíos
• ¿Y el número de seguimiento de OCA?

  Llega solo al dar de alta el envío. No tenés que copiar nada: el comprador lo ve en su orden y el recorrido se actualiza en Sucuchito cada hora.

  Seguir mis envíos
• ¿Qué es el día y la franja de retiro?

  En las operativas que salen desde tu domicilio, OCA pasa a buscar el paquete. Antes de dar de alta en Sucuchito elegís qué día y en qué franja: de 8 a 17, de 8 a 12 o de 14 a 17. Si despachás en una sucursal de OCA, ese dato no cuenta.

• ¿Puedo anular un envío de OCA?

  Sí, desde la venta en Sucuchito, mientras OCA no haya tomado el paquete. Después no: el botón desaparece y, si hace falta, lo arreglás con OCA. Anular da de baja el envío, no la venta.

• ¿Quién le paga a OCA?

  Vos. OCA te factura a fin de mes, a tu cuenta y con tus precios. Sucuchito no le suma nada a la cotización ni se queda con una parte del envío.

Los precios, los plazos, las operativas y los topes del paquete los pone OCA y pueden cambiar sin que nos avisen. Ante la duda, vale lo que diga OCA.

• ¿Dónde veo mis ventas?

  En Ventas, en el panel de Sucuchito, tenés todos los pedidos que entraron por tu tienda, con filtros por estado, entrega y período. En Inicio ves un resumen de lo cobrado en el mes y lo que tenés pendiente para hoy.

  Ir a Ventas
• ¿Me avisan cuando entra una venta?

  Sí: Sucuchito te avisa siempre por email y, si las activás, con un aviso en el celular. Te avisamos cuando entra un pedido con cualquier medio de pago y cuando se acredita la plata. Elegís qué recibir desde Configuración → Notificaciones.

  Elegir mis avisos
• ¿Qué significa cada estado de un pedido?

  En Sucuchito van por dos carriles. La plata: Pendiente (el comprador todavía no terminó de pagar), Cobrada (el pago se acreditó), Expirada (pasó el tiempo de reserva sin pagar), Cancelada o Reembolsada (la venta no se concretó o se devolvió). Y la mercadería, una vez cobrada: Por enviar, Enviada y Entregada. Si el pedido lo retiran, en vez de Enviada dice Lista para retirar; si es a coordinar o digital, va directo a Entregada. Cuando marcás que salió, al comprador le llega el aviso.

  Ver mis pedidos
• Me entró menos plata de lo que esperaba por una venta, ¿dónde veo el detalle?

  Abrí la venta en Ventas: adentro tenés el desglose renglón por renglón, con los productos, el cupón que usó el comprador, el descuento por forma de pago, el envío, la comisión de Sucuchito y cuánto te queda a vos. Casi siempre la diferencia es un cupón tuyo o un descuento por forma de pago que tenías activo. La comisión de Mercado Pago por procesar el pago es aparte y la ves en tu cuenta de Mercado Pago.

  Ver el detalle de mis ventas
• ¿Qué son los carritos abandonados?

  Son compradores que armaron el carrito, dejaron su contacto (email o teléfono) y no llegaron a pagar. Los ves en Ventas → Carritos, en todos los planes de Sucuchito. Escribiles para cerrar la venta: es de lo que mejor funciona.

  Ver carritos abandonados
• ¿Sucuchito le escribe solo a quien dejó el carrito?

  Sí, en SUPER. A las 3 horas, al cliente que dejó su mail Sucuchito le manda un recordatorio con lo que dejó en el carrito y el botón para volver a comprar: uno solo por carrito y sin descuento. A 1 de cada 5 carritos no se lo manda, a propósito, para medir cuánto te recupera de verdad. Lo apagás en Ventas → Carritos.

  Ver carritos
• ¿Puedo tener un chat que conteste a mis clientes en la tienda?

  Sí, en SUPER. Sucuchito suma un botón «Consultas» en tu tienda: el chat contesta al instante con tus datos reales (precio, stock, talles, envíos y medios de pago) y nunca inventa un precio ni un stock. Lo que no sale de tus datos te lo deja escrito en el panel para que lo revises y lo mandes por mail o WhatsApp. Cuando veas que acierta, lo pasás a «Contesta solo». Se maneja en Ventas → Chat de la tienda.

  Ver el chat de la tienda
• ¿Me avisan cuando un producto se queda sin stock?

  Sí, en SUPER. Cada mañana Sucuchito te manda un mail con lo que se quedó sin stock y lo que está por agotarse (te queda poco y se viene vendiendo), solo cuando la lista cambió. Cuenta los productos donde llevás la cuenta del stock. Lo apagás en Configuración → Notificaciones, «Resumen de stock».

  Ver mis productos
• Un comprador se arrepintió, ¿qué hago?

  Los pedidos de cancelación (el botón de arrepentimiento, obligatorio por ley en las tiendas de Argentina) te llegan al panel de Sucuchito para que los gestiones. Al cliente Sucuchito ya le manda un código por email en el acto, como pide la ley; vos respondele dentro de las 24 horas. Revisá cada caso, coordiná la devolución si corresponde y dejalo cerrado ahí mismo. Si es un archivo o una licencia ya entregados, el panel te deja una respuesta lista para copiar que explica por qué no tiene arrepentimiento.

  Ver arrepentimientos
• ¿Cómo consigo opiniones de mis compradores?

  En Sucuchito sólo opina quien te compró: cuando el pedido ya le llegó, le sale un formulario en la página de su pedido y le llega un mail, una sola vez, para que cuente qué le pareció. Ese mail sale 7 días después de que marcás el pedido como entregado (3 horas si tenés una cocina), y en Ventas → Opiniones elegís otro plazo: 14 días o el que quieras, de 1 hora a 60 días. Si nunca lo marcás, cuenta desde que el pedido se da por llegado. Desde la venta también podés pedírsela por WhatsApp desde tu número. Las opiniones se ven en cada producto, con la cantidad y el promedio, y Google las puede mostrar como estrellas en los resultados. Con la primera opinión, la portada de tu tienda en Sucuchito muestra también la opinión de la tienda: el promedio de todos tus productos, con estrellas, debajo de la descripción; y un producto que todavía no tiene opiniones muestra abajo las de la tienda. Con PLUS la podés ocultar en Personalización → Portada. En Ventas → Opiniones las respondés en público; no se pueden esconder por malas, pero si una insulta, tiene datos personales o no habla del producto, la reportás y la revisamos.

  Ver mis opiniones

• ¿Dónde veo los datos de mis clientes?

  En Clientes tenés la lista de quienes te compraron, con su email, teléfono, cantidad de compras y total gastado. Podés descargarla en Excel para tu base de contactos. En todos los planes de Sucuchito.

  Ver mis clientes
• ¿Mis clientes pueden tener una cuenta en mi tienda?

  Sí. En Sucuchito todas las tiendas tienen el botón «Iniciar sesión», y después de comprar el cliente puede crear su cuenta en un paso: pone su mail (ya viene cargado del pedido) y un código de 6 números que le llega, sin contraseña. Queda guardada su dirección de envío, ve sus pedidos y por dónde vienen, y la próxima vez compra sin volver a cargar nada. La cuenta es de tu tienda sola. En Clientes ves quién tiene cuenta y quién aceptó recibir tus novedades: las promociones, solo a esas.

  Ver mis clientes
• ¿Puedo hacer cupones de descuento?

  Sí, en todos los planes de Sucuchito. Creá cupones por porcentaje, por monto fijo o de envío gratis, con fecha de inicio y de vencimiento, compra mínima y límite de usos en total y por cliente. Compartí el código en tus redes o con tus clientes: el descuento se aplica solo al pagar.

  Crear un cupón
• ¿Puedo hacer un cupón que valga solo para algunas categorías o productos?

  Sí, en todos los planes de Sucuchito. Al crear el cupón, en «En qué productos vale» elegís toda la tienda, algunas categorías (cada una incluye sus subcategorías) o algunos productos. El descuento se calcula solo sobre lo que entra y el resto del carrito paga precio lleno. Al porcentaje le podés poner un tope en plata, y el cupón puede ser solo para la primera compra.

  Crear un cupón
• ¿Puedo poner toda la tienda o una categoría en descuento?

  Sí, con PLUS o SUPER. En Promociones → Descuentos de Sucuchito elegís un porcentaje para toda la tienda o para una categoría, y lo apagás cuando termina. Los precios se muestran rebajados, con el anterior tachado, sin tocar producto por producto.

  Armar un descuento
• ¿Avisan a quien quiso comprar algo agotado?

  Sí, en todos los planes de Sucuchito y sin que hagas nada. Cuando un producto está agotado, el comprador deja su email para que le avisemos; en cuanto reponés stock, le mandamos el aviso con el link al producto.

  Reponer stock
• ¿Cómo veo cómo le va a mi tienda?

  En Estadísticas, en Sucuchito, ves visitas, clics a WhatsApp, órdenes pagadas, conversión y tus productos más vistos en los últimos 7, 30 o 90 días, en todos los planes.

  Ver estadísticas
• ¿Puedo medir mis anuncios de Instagram, TikTok y Pinterest (píxel)?

  Sí, con PLUS o SUPER. En Sucuchito, en Tienda → Técnico → Marketing y Ads, conectás tu propio píxel de Meta (Facebook e Instagram), el de TikTok y el tag de Pinterest, y ves en sus paneles qué visitas y ventas trajo cada anuncio. Ahí también está la dirección de tu catálogo para Meta, Pinterest y Google Shopping.

  Configurar el píxel
• ¿Puedo escribir el título y la descripción que muestra Google?

  Sí, con PLUS o SUPER. En Sucuchito, en Tienda → Técnico → SEO, escribís el título y la descripción con los que tu tienda aparece en los resultados. En Gratis se arman solos con el nombre y la descripción de tu tienda.

  Escribir mi título para Google
• ¿Por qué mi tienda todavía no sale en Google?

  En Sucuchito la portada de tu tienda entra a Google cuando tiene 3 productos publicados o más, y cada categoría también cuando llega a 3. Con menos, la tienda se ve y vende igual, y cada producto que publicaste aparece en Google por su cuenta. Los productos «solo con link» no cuentan, porque no están en la portada. Contacto y las páginas legales (términos, cambios) no salen en Google: no responden ninguna búsqueda. Después de sumar el tercer producto, Google tarda unos días en pasar.

  Cargar un producto
• ¿Qué hace el empleado con IA?

  Es del plan SUPER de Sucuchito. Mira los números de tu tienda y, cuando cambian, te cuenta en el Inicio qué pasó, en qué escalón se te cae la gente y qué conviene mover. Le preguntás lo que quieras de tu tienda y te contesta con tus datos, y te deja hechas cosas para que las revises, como las descripciones de los productos que no tienen.

  Hablar con mi empleado
• ¿Cómo manejo mi tienda desde ChatGPT o Claude?

  Es del plan SUPER de Sucuchito. En Conexiones conectás tu tienda a ChatGPT, a Claude o a lo que uses, y le pedís las cosas por chat: cuánto vendiste, qué se está por agotar, subí el stock de tal producto. Ahí mismo está la API propia si querés conectar tus sistemas.

  Conectar ChatGPT o Claude

• ¿Puedo usar Sucuchito como app en el celular?

  Sí, Sucuchito queda como una app más y entrás de un toque. En Android, en el Inicio te aparece «Agregar a mi inicio»; si no, tocá los tres puntitos ⋮ de Chrome y elegí «Instalar app» o «Agregar a la pantalla de inicio». En iPhone es a mano: tocá Compartir (en Safari está abajo, o adentro de los tres puntitos •••; en Chrome, arriba al lado de la dirección), elegí «Agregar a inicio» y tocá Agregar.

• ¿Me avisan al celular cuando tengo una venta?

  Sí. Activá las notificaciones desde el teléfono y te avisamos cuando entra un pedido (con cualquier medio de pago), cuando se acredita la plata, cuando un producto se te agota, cuando alguien queda esperando que repongas y cuando te contestamos un comentario en Notificaciones. Elegís cuáles recibir, y si por aviso o por email; las novedades de sucuchito también se apagan ahí. Si tenés iPhone, primero agregá sucuchito a la pantalla de inicio desde el navegador: recién ahí Apple deja que lleguen los avisos. En Android sale directo. Si alguna vez los bloqueaste, en el Inicio te mostramos cómo prenderlos de nuevo.

  Configurar notificaciones
• ¿Qué son las Novedades y los avisos del panel?

  En Notificaciones tenés dos cosas. Los avisos son de tu tienda: entró una venta, se acreditó la plata, se te agotó un producto, alguien quedó esperando que repongas. Las novedades son lo nuevo que vamos sumando a sucuchito, con su página para leerlo entero y comentar. La campanita se prende cuando hay algo sin leer.

  Ver mis avisos
• ¿Cómo cambio el email con el que entro?

  Desde Mi perfil, en Sucuchito. Al pedir el cambio te llegan dos correos, uno a la dirección vieja y otro a la nueva: hay que confirmar en los dos para que el cambio quede hecho. Es así a propósito, para que nadie pueda quedarse con tu cuenta.

  Ir a Mi perfil
• ¿Cómo cierro la sesión?

  Tocá el círculo con tus iniciales, arriba a la derecha del panel de Sucuchito. En la compu dice también el nombre de tu tienda. Se abre tu cuenta y «Cerrar sesión» es lo último de la lista; en el celular te pide que confirmes antes de salir. También está al final de Mi perfil. Para volver a entrar te mandamos un código a tu correo.

  Ir a Mi perfil
• Si doy de baja mi tienda, ¿qué pasa con mis ventas y mis clientes?

  Al dar de baja tu tienda de Sucuchito elegís entre dos caminos. Pausarla 30 días la esconde y no borra nada: si volvés antes, está todo igual (productos, ventas, clientes, personalización); si no volvés, se borra sola al cumplirse el plazo. Borrarla para siempre saca la tienda y sus datos en el momento y no tiene vuelta atrás, así que si querés guardarte algo, bajate antes la lista de clientes desde Clientes. Si tenías un plan pago, el cobro se corta solo.

  Ir a Editar tienda
• ¿Dónde veo los datos de mi cuenta?

  En Mi perfil están tus datos de cuenta y de acceso a Sucuchito. Si algún día querés dar de baja la tienda, la opción está al final de Editar tienda.

  Ir a Mi perfil
• No encuentro la respuesta, ¿cómo les escribo?

  Desde Soporte, en el panel de Sucuchito: nos llega con los datos de tu tienda y te contestamos ahí mismo y por email, dentro de las 48 horas hábiles. Si estás fuera del panel, el formulario del centro de ayuda hace lo mismo.

  Escribir a soporte