Centro de ayuda

Entrá a Tienda → Editar tienda. Ahí cambiás el nombre, el @usuario, la descripción, la categoría, el logo y tus redes sociales. Los cambios se ven al instante en tu tienda pública.

Desde Inicio tocá el botón de compartir para mandar el link por WhatsApp, Instagram o donde quieras. Tu dirección es sucuchito.app/tu-usuario. También podés usar el QR.

En Tienda → QR de tu tienda generás y descargás el código (PNG o PDF listo para imprimir). Pegalo en stickers, flyers, la vidriera o el mostrador del local: quien lo escanea entra directo a tu tienda.

Sí. Entrá a Tienda → Vacaciones y activá el Modo vacaciones: tu tienda sigue visible pero con un cartel que avisa que no estás tomando pedidos, y se desactiva la compra. Cuando volvés, lo apagás y listo.

Oculta tu tienda detrás de una clave mientras la preparás (cargás productos, ajustás precios). A diferencia de vacaciones, nadie puede verla salvo que tenga el enlace con la clave. Lo activás en Tienda → Técnico → Modo mantenimiento.

Andá a Productos → Nuevo producto. Subí fotos, poné nombre, precio, descripción y el stock disponible. Cuanto mejores las fotos y más clara la descripción, más vendés.

Al crear o editar un producto podés agregar variantes (por ejemplo Talle: S/M/L o Color) con su propio stock. Cuando se agota una variante deja de poder comprarse sola, sin tocar el resto.

Sí. Podés vender ebooks, plantillas, cursos, entradas, gift cards o cualquier archivo. Al crear el producto activás 'Es un producto digital' y escribís el mensaje de entrega (link de descarga, código o instrucciones). Cuando se confirma el pago, ese mensaje le llega solo al comprador por email, y el checkout no le pide dirección de envío.

Sí. En Productos → Migrar/Importar subís una planilla (CSV o Excel) con varios productos juntos. Te dejamos una plantilla para que solo completes los datos.

Sí, y es gratis. Exportás tus productos desde tu plataforma actual y subís el archivo en Productos → Migrar/Importar: te traemos nombres, precios, variantes y categorías automáticamente. Las fotos viajan en el archivo de Shopify; en Tiendanube podés pegar el link de tu tienda para intentar traerlas y en Empretienda las sumás vos.

Creá categorías propias (por ejemplo Remeras, Pantalones, Ofertas) y asigná cada producto. Tus compradores pueden filtrar por categoría en la tienda.

Conectá tu cuenta de Mercado Pago desde Cómo cobrás (un par de clics). A partir de ahí tus compradores pagan con tarjeta, dinero en cuenta o efectivo, y la plata entra directo a TU cuenta de Mercado Pago.

En el plan Gratis cobrás con Mercado Pago: tarjeta, cuotas y dinero en cuenta. Con el plan PLUS habilitás además transferencia bancaria y efectivo (coordinás con el comprador), y podés recibir el pedido en tu WhatsApp. Elegís los que quieras y hasta podés poner un descuento por método.

En el plan Gratis, Sucuchito cobra solo el 1% sobre las ventas que cobrás con Mercado Pago. Si el pago va directo a tu cuenta (transferencia, efectivo o WhatsApp) no cobramos comisión. En PLUS es 0% siempre. Importante: la comisión de Mercado Pago por procesar el pago es aparte y la cobra Mercado Pago, no Sucuchito.

El dinero de cada venta va directo a tu cuenta de Mercado Pago (o al medio que hayas acordado). Sucuchito no retiene tu plata: solo conecta al comprador con tu cobro.

Porque Mercado Pago libera el dinero según el plazo que tenga tu cuenta: hasta ese día lo ves acreditado y todavía no lo podés mover. Las cuentas nuevas arrancan con plazos largos —Mercado Pago habla de 10, 18 o 35 días según el medio de cobro— y los va acortando a medida que tu negocio suma historial de ventas. Ese plazo lo decide Mercado Pago, no Sucuchito.

Sí, y lo elegís vos desde tu cuenta de Mercado Pago: entrá a Tu negocio, después a Costos y cuotas, elegí el medio de cobro y en la pestaña Por cobro configurás el plazo de acreditación. La contra es que cuanto antes querés la plata, más caro te sale el cobro. Si tu cuenta todavía no tiene la opción de cobrar al instante, Mercado Pago la habilita después de mirar tu historial de ventas.

Su comisión por procesar el pago, que te la descuenta de lo que recibís y es aparte de la de Sucuchito. Cuánto es depende del medio de pago, del plazo de acreditación que elegiste y de si el comprador pagó en cuotas: cuando ofrecés cuotas sin interés, el costo financiero lo paga el vendedor y el descuento es bastante más grande. El detalle exacto de cada pago lo ves en tu cuenta de Mercado Pago.

Envío a domicilio (con precio para CABA y para otras provincias), retiro en tu local, punto de encuentro o envío a coordinar con el comprador. Activás las que uses.

Ponés un costo de envío para CABA y otro para el resto del país. Ese monto se suma automáticamente al total cuando el comprador elige envío a domicilio.

En Ventas abrí el pedido y tocá 'Marcar como entregado'. Eso te ayuda a llevar el control de qué ya despachaste, separado del estado del pago.

En la sección Ventas tenés todos los pedidos que entraron por tu tienda, con filtros por estado, entrega y período. En Inicio ves un resumen de lo cobrado en el mes y lo que tenés pendiente para hoy.

Van por dos carriles. La plata: Pendiente (el comprador todavía no terminó de pagar), Cobrada (el pago se acreditó), Expirada (pasó el tiempo de reserva sin pagar), Cancelada o Reembolsada (la venta no se concretó o se devolvió). Y la mercadería, una vez cobrada: Por enviar, Enviada y Entregada. Si el pedido lo retiran, en vez de Enviada dice Lista para retirar; si es a coordinar o digital, va directo a Entregada. Cuando marcás que salió, al comprador le llega el aviso.

Son compradores que armaron el carrito, dejaron su contacto (email o teléfono) y no llegaron a pagar. Los ves en Ventas → Carritos para recontactarlos y cerrar la venta.

Los pedidos de cancelación (arrepentimientos) te llegan al panel para que los gestiones. Revisá la política de devoluciones para saber cómo proceder según el caso.

En Ventas → Clientes tenés la lista de quienes te compraron, con su email, teléfono, cantidad de compras y total gastado. Podés descargarla en Excel para tu base de contactos.

Sí. Creá cupones con porcentaje o monto fijo, con fecha de vencimiento y límite de usos. Compartí el código en tus redes o con tus clientes para empujar ventas; el descuento se aplica solo en el checkout.

Es para conectar tu propio Meta Pixel (Facebook/Instagram) y medir las visitas y ventas de tu tienda cuando hacés publicidad. Está en Tienda → Técnico → Seguimiento (función PLUS).

En Estadísticas (accesible desde Inicio) ves visitas, clics a WhatsApp, órdenes pagadas, conversión y tus productos más vistos en los últimos 7 o 30 días.

0% de comisión por venta, Pixel propio, dominio propio, personalización (colores, banner, favicon), formulario de contacto privado, y más. Lo ves en detalle en la sección Mi plan.

Entrá a Mi plan y elegí PLUS. Podés pagarlo de forma mensual o por adelantado (semestral/anual). La activación es inmediata.

Si te dieron un código de partner para PLUS gratis, entrá a Mi plan y canjealo en 'Tengo un código'. Te activa PLUS por la cantidad de meses del beneficio, sin tarjeta. Cuando se termina, tu tienda vuelve al plan Gratis sin cobrarte nada.

Con Referidos compartís tu link de invitación: cuando alguien crea su tienda con tu link, los dos se llevan beneficios. Encontrás tu link y el detalle en la sección Referidos del panel.

Sí. Desde el navegador del celular vas a ver la opción de 'Instalar' o 'Agregar a pantalla de inicio'. Queda como una app más y entrás de un toque.

En Notificaciones (dentro de Más) elegís cómo querés enterarte de nuevas ventas y avisos. También podés activar las notificaciones push del navegador.