Centro de ayuda

El plan Gratis es $0 por mes para siempre: solo pagás 1% sobre lo que cobrás con Mercado Pago, y el mes que no vendés no pagás nada. PLUS y SUPER sí se pagan: son un abono fijo por mes, sin comisión sobre tus ventas y con más herramientas. Los precios de cada plan los ves en Mi plan.

0% de comisión sobre tus ventas, tu dominio propio, tu tienda sin marca de Sucuchito, y la personalización completa: colores, tipografía, toldo y bloques de la portada. Además cobrás por transferencia y efectivo, publicás productos a consultar o a pedido, hacés descuentos por tienda o categoría y ajustes masivos de precio, bajás el catálogo en PDF, armás tus propias páginas (guía de talles, preguntas), escribís el título y la descripción para Google y conectás el píxel de Meta y Google.

Todo lo de PLUS más un empleado con IA que te lee los números todos los días, te contesta lo que le preguntes de tu tienda y te escribe las descripciones; estadísticas avanzadas de venta (en qué escalón se te cae la gente y cuánta plata quedó ahí); tu tienda manejada desde ChatGPT o Claude; una portada a medida; tu tienda armada de cero hasta el HTML y el CSS; y una API propia para conectar tus sistemas.

Entrá a Mi plan y elegí el plan. Se cobra por Mercado Pago, con tu tarjeta o tu saldo: mes a mes, o semestral o anual en un solo pago con descuento. La activación es inmediata. Si tu tienda nunca tuvo PLUS, el plan mensual arranca con 14 días gratis: dejás la tarjeta, hoy no se te cobra nada y el primer cobro sale a los 14 días. 3 días antes te avisamos por email.

Sí. No hay permanencia ni costo de salida: lo hacés desde Mi plan y tu tienda vuelve al plan Gratis sin perder productos, ventas ni clientes. Lo que personalizaste con PLUS (colores, tipografía, toldo, bloques, páginas, dominio) queda guardado aunque en Gratis no se vea, y reaparece solo cuando volvés a un plan pago.

Si te dieron un código de partner para PLUS gratis, entrá a Mi plan y canjealo en «Tengo un código». Te activa PLUS por la cantidad de meses del beneficio, sin tarjeta. Cuando se termina, tu tienda vuelve al plan Gratis sin cobrarte nada.

Con Referidos compartís tu link de invitación: cuando alguien crea su tienda con tu link, los dos se llevan beneficios. Los detalles están en la sección Referidos del panel.

En Editar tienda cambiás el nombre, el @usuario, la descripción, el rubro, el logo y tus redes sociales. Los cambios se ven al instante en tu tienda pública, en todos los planes.

Desde Inicio tocá el botón de compartir para mandar el link por WhatsApp, Instagram o donde quieras. Tu dirección es sucuchito.app/tu-usuario. También podés descargar el QR de tu tienda o de cada producto (PNG o PDF listo para imprimir) y pegarlo en stickers, flyers o el mostrador del local.

Con PLUS o SUPER. En Tienda elegís un tema, cambiás colores y tipografía, dibujás tu toldo y armás la portada con bloques (banner, atajos, categorías). En Gratis tu tienda usa la piel de Sucuchito, con tu logo y tus productos.

Sí, con PLUS o SUPER. Lo conectás desde Tienda → Técnico → Dominio y tu tienda deja de tener sucuchito.app en la dirección. Si ya tenés el dominio, lo apuntás en unos minutos; si no, lo comprás en cualquier registrador y después lo conectás. Para los dominios .com.ar de NIC Argentina hay una guía paso a paso.

El toldo es la marquesina de arriba de tu tienda: el cartel con tu nombre, como el de un local en la calle. Lo armás en Tienda → El toldo, elegís los colores y queda en la portada y también en tu QR. Con PLUS o SUPER lo pintás con tus propios colores.

Sí, con PLUS o SUPER. En Bloques de la home armás la portada con lo que quieras y en el orden que quieras: el banner, las categorías, los productos destacados, los atajos, tu texto. Cada bloque se prende, se apaga y se mueve.

Sí, con PLUS o SUPER. En Páginas creás las que quieras con texto, imágenes y links, y aparecen en el menú de tu tienda. Contacto, Términos y Devoluciones ya vienen armadas en todos los planes.

Sí. En Tienda → Vacaciones activás el Modo vacaciones: tu tienda sigue visible pero con un cartel que avisa que no estás tomando pedidos, y se desactiva la compra. Cuando volvés, lo apagás y listo.

Oculta tu tienda detrás de una clave mientras la preparás (cargás productos, ajustás precios). A diferencia de vacaciones, nadie puede verla salvo que tenga el enlace con la clave. Lo activás en Tienda → Técnico → Modo mantenimiento.

En Tienda → Técnico → Data Fiscal pegás la dirección del QR que te da AFIP / ARCA (el formulario 960/D) y el sello aparece en el pie de tu tienda, con el link a tu constancia. Está en todos los planes.

Vidriera de tiendas todavía no tenemos. En la portada de sucuchito.app desfilan los nombres de tiendas reales que venden con nosotros, así ves de qué se trata. Y si querés ejemplos de tu rubro antes de publicar, escribinos contándonos qué vendés y te pasamos algunas para que las recorras.

Tocá Nuevo producto y seguí los pasos: fotos, nombre, precio y stock. Cuanto mejores las fotos y más clara la descripción, más vendés. Productos sin tope, en todos los planes.

Sí: «Cargá varios de una», en Productos. Es el camino corto para armar la vidriera: una foto, el nombre y el precio por producto, y sale la tanda entera sin entrar y salir de un formulario por cada uno. Después les completás lo que falte con calma. Si lo que tenés es una lista larga en Excel, te conviene la planilla de Migrar/Importar.

Sí, en todos los planes. En Productos seleccionás los que querés y elegís qué cambiarles: la categoría (poner una, sumar otra o sacarla), la disponibilidad, el peso y las medidas, el precio o borrarlos. Se cambia una cosa por vez, lo que no completás queda como estaba, y después de aplicar te queda el botón Deshacer por si te arrepentís.

Sí. Un mismo producto puede estar en varias a la vez: por ejemplo una remera en «Remeras» y en «Ofertas». Se las asignás al crearlo o editarlo, y también de a muchos con la selección múltiple en Productos.

Sí, elegís cómo se publica al cargarlo o editarlo. Publicado se ve y se compra. Lanzamiento lo muestra recién desde el día y la hora que le pongas. Solo con link no aparece en el catálogo pero anda para quien tenga la dirección: sirve para mostrárselo a una clienta antes que a nadie. Borrador queda guardado solo para vos. Y Pausado saca de la venta algo que ya estaba publicado, sin borrarlo.

Sí. En la descripción tenés negrita, cursiva, listas y saltos de línea, así los detalles (medidas, materiales, cuidados) se leen de un vistazo en vez de quedar en un bloque de texto.

Sí. En cada producto tenés el botón para copiar su link y el QR propio para imprimir o mandar. Sirve para responder una consulta con el link exacto en vez de mandar a alguien a buscarlo en toda la tienda.

Sí, en todos los planes. Abajo de cada producto aparecen otros de tu tienda relacionados, para que quien entró por uno solo siga mirando y se lleve más de una cosa.

Sí. Desde el celular tocá «Sumá fotos» y el teléfono te ofrece la cámara además de la galería: sacás la foto ahí mismo y entra derecho al producto. Un consejo: subilas siempre de la cámara o de la galería, nunca reenviadas por WhatsApp, porque ahí llegan borrosas.

Al crear o editar un producto agregás variantes (por ejemplo Talle: S/M/L o Color) con su propio precio, stock y foto. Cuando se agota una variante deja de poder comprarse sola, sin tocar el resto. Si no querés llevar control de stock, lo desactivás y el producto se vende siempre.

Sí, en todos los planes. En el producto cargás precios por cantidad (por ejemplo, a partir de 12 unidades sale más barato) y una compra mínima si la necesitás. El comprador ve la escala en la ficha y el total se calcula solo.

Sí, en todos los planes. Ebooks, plantillas, cursos, entradas, gift cards o cualquier archivo. Al crear el producto activás «Es un producto digital» y escribís el mensaje de entrega (link de descarga, código o instrucciones). Cuando se confirma el pago, el comprador lo recibe solo por email y no se le pide dirección de envío.

Sí, con PLUS o SUPER. «Precio a consultar» muestra el producto sin precio y el comprador te escribe por WhatsApp; «a pedido» lo vende sin stock y lo encargás cuando te lo compran. Los dos se marcan al crear o editar el producto.

Sí, en todos los planes. En Migrar/Importar subís una planilla (CSV o Excel) con varios productos juntos. Te dejamos una plantilla para que solo completes los datos. La misma planilla sirve para actualizar precios y stock de una: la bajás, la editás y la volvés a subir.

Sí, es gratis y está en todos los planes. Exportá tus productos desde tu plataforma actual y subí el archivo en Migrar/Importar: te traemos nombres, precios, variantes y categorías solos. Las fotos viajan en el archivo de Shopify; en Tiendanube podés pegar el link de tu tienda para intentar traerlas y en Empretienda las sumás vos.

Sí, con PLUS o SUPER. En Ajuste de precios elegís los productos o una categoría, un porcentaje o un monto, y se aplica a todos juntos. En cualquier plan también podés bajar la planilla, editarla y volverla a subir.

Creá categorías propias (por ejemplo Remeras, Pantalones, Ofertas) y asigná cada producto a una o varias. Tus compradores filtran por categoría en la tienda.

Sí, y no hace falta arrastrar nada. En Cómo se ve el catálogo elegís el orden: lo más nuevo, lo más vendido, lo más mirado, las ofertas primero, por precio o por nombre. Se reacomoda solo con tus ventas y visitas reales. Ahí mismo podés mandar lo agotado al fondo.

Al editar el producto, además del precio cargá «Precio anterior». El catálogo muestra el precio viejo tachado al lado del nuevo y le pone un sello sobre la foto con cuánto bajó, por ejemplo -30%. Si querés que lo rebajado encabece la tienda, en Cómo se ve el catálogo elegí «Las ofertas primero».

Sí, con PLUS o SUPER. En Productos tocá «Catálogo en PDF»: sale con tus fotos, nombres y precios del momento, listo para mandar a un cliente o a un grupo. Podés bajarlo entero, una sola categoría o un producto suelto, y elegir en qué orden salen.

El PDF se arma en el momento, con tus productos como están hoy: nunca sale viejo. Lo que pasa es que el archivo se llama siempre igual, así que el celular te guarda el nuevo al lado del viejo y le pone (1) al final. El que estás abriendo es el de la otra vez. Buscalo en tus Descargas por fecha, o borrá el anterior antes de bajarlo de nuevo y te queda uno solo.

Conectá tu cuenta de Mercado Pago desde Cómo cobrás (un par de clics). A partir de ahí tus compradores pagan con tarjeta, en cuotas, con dinero en cuenta o en efectivo por Rapipago y Pago Fácil, y la plata entra directo a TU cuenta de Mercado Pago. Está en todos los planes.

Sí, con PLUS o SUPER. Habilitás transferencia bancaria (con tu alias o CBU a la vista) y efectivo (coordinás con el comprador), y el comprador puede mandarte el pedido armado por WhatsApp para cerrarlo con vos. En Gratis cobrás con Mercado Pago. Elegís los que quieras y hasta podés poner un descuento por método.

Sí, con PLUS o SUPER, con GOcuotas: tu comprador paga en cuotas con su tarjeta de débito y elige las cuotas en GOcuotas. Necesitás una cuenta de GOcuotas; en Cómo cobrás cargás el email de la sucursal y su API Key (si no tenés sucursal, la creás en GOcuotas → Sucursales → Nueva; la API Key está en Sucursales → Editar → Ver ApiKeys). La comisión de GOcuotas la pagás vos: te acredita el total menos esa comisión a partir de los 22 días hábiles, y si el comprador deja de pagar una cuota, la mora no corre por tu cuenta. Acepta compras de $2.000 a $700.000 y al comprador le pedimos el email. Si devolvés una compra desde GOcuotas, acá la venta sigue figurando como cobrada: GOcuotas no nos avisa de la devolución, así que tenelo en cuenta al mirar tus números.

Sí, con PLUS o SUPER. En Descuento por medio de pago elegís cuánto le bajás a quien pague por fuera de Mercado Pago. El comprador ve el precio con el descuento al elegir cómo paga, y a vos te queda anotado en el detalle de la venta. Ojo con esto: es la razón más común de «me entró menos plata de la que esperaba».

Cuando un comprador paga por transferencia te sube el comprobante. Lo revisás en Ventas → Pagos manuales y, si está todo bien, confirmás el pago y el pedido queda como pagado. Si no aparece el pago, lo cancelás desde ahí y el stock vuelve.

En el plan Gratis, 1% sobre las ventas que cobrás con Mercado Pago, y nada más: sin abono ni cargo por producto. En PLUS y SUPER la comisión es 0%. Lo ves renglón por renglón en el detalle de cada venta. Importante: la comisión de Mercado Pago por procesar el pago es aparte y la cobra Mercado Pago, no Sucuchito.

El pago entra directo a tu cuenta de Mercado Pago, pero Mercado Pago lo libera según el plazo que tenga tu cuenta: hasta ese día lo ves acreditado y todavía no lo podés usar. Las cuentas nuevas arrancan con plazos largos (Mercado Pago habla de 10, 18 o 35 días según el medio de cobro) y los va acortando a medida que tu negocio suma historial de ventas. Sucuchito no retiene ni un peso ni decide ese plazo.

Sí, y lo elegís vos desde tu cuenta de Mercado Pago: entrá a Tu negocio, después a Costos y cuotas, elegí el medio de cobro y en la pestaña Por cobro configurás el plazo de acreditación. La contra es que cuanto antes querés la plata, más caro te sale el cobro. Si tu cuenta todavía no tiene la opción de cobrar al instante, Mercado Pago la habilita después de mirar tu historial de ventas.

Su comisión por procesar el pago, que te la descuenta de lo que recibís y es aparte de la de Sucuchito. Cuánto es depende del medio de pago, del plazo de acreditación que elegiste y de si el comprador pagó en cuotas: cuando ofrecés cuotas sin interés, el costo financiero lo paga el vendedor y el descuento es bastante más grande. El detalle exacto de cada pago lo ves en tu cuenta de Mercado Pago.

Envío a domicilio en tu ciudad con el precio que ponés vos, envío al resto del país con otro precio, retiro en tu local, punto de encuentro y envío a coordinar con el comprador. Todas en todos los planes. Si conectás tu cuenta de Correo Argentino o la de OCA se suma el envío cotizado a cualquier punto del país.

Ponés un precio fijo para tu ciudad y otro para el resto del país. Ese monto se suma solo al total cuando el comprador elige envío a domicilio. El envío por Correo o por OCA es distinto: ese precio lo pone el correo al momento de pagar y vos no lo cargás.

Sí, en todos los planes. En Promociones → Envío gratis ponés el monto mínimo y, cuando el carrito lo pasa, el envío sale en cero y el costo va por tu cuenta. También podés crear un cupón de envío gratis para un cliente puntual.

Hasta tu ciudad y nada más. Quien elige esa forma de entrega no elige la localidad: le aparece fija la ciudad que cargaste y solo escribe la calle. Así no te entra un pedido a cuarenta kilómetros pagando el precio de tu barrio.

En Ventas abrí el pedido y tocá «Marcar como enviado» y después «Entregado». Al comprador le llega el aviso en cada paso. Así llevás el control de qué ya despachaste, separado del estado del pago.

Sí. Cargás tu carta como productos, prendés «Vendo comida o entrego en el día» en Cómo entregás, y de ahí en más la tienda muestra si estás abierto, el comprador ve a qué hora le llega y sigue el pedido en vivo. No somos una app de delivery: el reparto lo hacés vos, con tu gente, y no pagás comisión por pedido.

En Cómo entregás, dentro de la sección de comida. Un renglón por día, hasta dos turnos (mediodía y noche), y un turno puede pasar la medianoche (19:30 a 00:30). Fuera de horario la tienda se ve pero no toma pedidos, y dice a qué hora abre. Si no cargás horarios, está abierta siempre.

Los minutos que tarda un pedido en salir. El comprador la ve antes de pedir («llega ~21:15») y en la página de su pedido. Los días que la cocina va lenta tocás «+15» o «+30 min» en Pedidos de hoy y se suma hasta la medianoche; al otro día vuelve sola a lo habitual.

En Ventas, arriba de todo, aparece Pedidos de hoy: los del día en orden de llegada, con un solo botón cada uno. Aceptás diciendo cuánto tarda, después «Salió en camino» o «Listo para retirar», y al final «Entregado». Cada toque le avisa al comprador por email y en su página del pedido, que se actualiza sola.

El pedido entra a la cocina igual, sin esperar el cobro. Cuando lo entregás, el botón dice «Entregado y cobrado» y cierra las dos cosas juntas. Si el comprador no aparece, lo cancelás desde Pagos manuales como cualquier reserva en efectivo.

En Pedidos de hoy tocá «Cerrar por hoy». La tienda dice «Cerrado ahora» y cuándo vuelve a abrir, y a la medianoche se abre sola según los horarios. Para un cierre largo usá el modo Vacaciones.

El comprador tiene un campo de aclaraciones para la cocina en cada pedido, y vos lo ves en Pedidos de hoy. Un extra con precio hoy se arma como variante del producto (por ejemplo «con queso» y «sin queso» con precios distintos) o como producto aparte.

Sí. Conectás tu cuenta de MiCorreo y el comprador ve el precio del envío a su dirección al momento de pagar, sin esperar a que le contestes. El precio es el que devuelve Correo, tal cual: no le sumamos nada.

Cuatro cosas: PLUS o SUPER activo, tu cuenta de Correo conectada, la dirección desde donde despachás cargada, y el peso y las medidas de los productos del carrito. Si falta alguna, el envío por Correo no se ofrece.

Entrá a Tienda, después a Cómo entregás, y buscá Envío con Correo Argentino. Ponés el mail y la contraseña de tu cuenta de MiCorreo y queda conectada. Si todavía no tenés cuenta, la creás desde ahí mismo sin salir de Sucuchito.

No. La usamos una sola vez para que Correo nos devuelva tu número de cliente, y ahí mismo la descartamos: no se guarda, no queda en ningún registro y no vuelve a salir. Nos quedamos con tu número de cliente, encriptado, y con tu mail, que es con el que entrás a tu panel de Correo. Si perdés la contraseña, la recuperás desde el sitio de Correo.

Vos, desde tu cuenta. El comprador te paga el envío junto con la compra y Correo te factura a vos, a tu nombre. Sucuchito no le suma nada al precio que devuelve Correo ni se queda con una parte del envío.

Las cuatro que da Correo: Clásico y Expreso, cada uno a domicilio o a sucursal. Si elige sucursal, elige también cuál le queda cómoda.

Falta un dato, y preferimos no ofrecerlo antes que cotizarte de menos. Repasá en este orden: la cuenta de Correo conectada, la dirección desde donde despachás, el peso y las medidas de cada producto del carrito, que el paquete no se pase de lo que Correo acepta, y que tu plan esté al día. También puede ser que Correo no haya contestado en ese momento; si es eso, se arregla solo.

En tu panel de MiCorreo. Cuando tocás Despachá esta venta, el paquete queda dado de alta en tu cuenta de Correo y la etiqueta la imprimís desde ahí. Correo no devuelve el rótulo en PDF, así que ese paso es en su sitio y no lo podemos hacer nosotros.

Lo copiás una vez desde tu panel de Correo y lo pegás en la venta. Desde ese momento el comprador lo ve y sigue el paquete solo. Correo tampoco lo devuelve cuando se da de alta el envío: por eso ese paso queda a mano.

Hasta 25 kg y 150 cm de lado. Si te pasás de cualquiera de los dos, el envío por Correo no se ofrece para esa compra: el peso a veces se arregla dividiendo el pedido, las medidas no.

Porque Correo cobra por volumen, no solo por peso. Una gorra de 300 gramos puede salir hasta catorce veces más cara declarada en una caja grande que en una chica. Sin peso y medidas no hay con qué cotizar, y por eso el envío por Correo no aparece hasta que los cargues.

Al despachar te avisamos con los dos números: lo que se cotizó cuando te compraron y lo que mide el paquete hoy. Decidís vos si lo mandás igual. Te lo decimos porque esa diferencia te la termina facturando Correo a vos.

Sí. Con el interruptor de la sección dejás de ofrecerlo en el momento de pagar, y la conexión queda guardada para cuando lo quieras prender de nuevo.

Sí, igual que OCA: los envíos cotizados por correo entran con PLUS o SUPER. En el plan Gratis ves la sección pero no se puede usar. Las otras formas de entrega (envío en tu ciudad, retiro en tu local, punto de encuentro y envío a coordinar) están en todos los planes.

Entrá a Tienda, después a Cómo entregás, y buscá Envío con OCA. Ponés el mail y la contraseña con los que entrás a ePak, tu CUIT y tu número de cuenta de OCA. Después elegís qué operativas ofrecés y el centro de costo, y listo. Estos datos quedan guardados cifrados: OCA no da otra forma de hablar con tu cuenta.

No, OCA no abre cuentas por sistema: la pedís en su sitio y un ejecutivo te la habilita. Te van a pedir la constancia de inscripción en AFIP / ARCA, el formulario de situación fiscal de OCA, la constancia de Ingresos Brutos o de exención, y la planilla de datos generales. Tarda entre 5 y 7 días hábiles. Con la cuenta lista, la conectás en Cómo entregás.

Son las modalidades que tenés contratadas con OCA: puerta a puerta, puerta a sucursal, sucursal a puerta y sucursal a sucursal. Las leemos de tu cuenta y tildás cuáles ofrecer; cada una es una opción más para el comprador al momento de pagar. Si alguna sale desde una sucursal, elegís desde cuál despachás.

Desde la venta, en Sucuchito. Al dar de alta el envío OCA nos devuelve la etiqueta en PDF: la imprimís en A4 o en 10×15 para etiquetadora, y también el remito. No hace falta entrar a ePak.

Llega solo al dar de alta el envío. No tenés que copiar nada: el comprador lo ve en su orden y el recorrido se actualiza acá cada hora.

En las operativas que salen desde tu domicilio, OCA pasa a buscar el paquete. Antes de dar de alta elegís qué día y en qué franja: de 8 a 17, de 8 a 12 o de 14 a 17. Si despachás en una sucursal de OCA, ese dato no cuenta.

Sí, desde la venta, mientras OCA no haya tomado el paquete. Después no: el botón desaparece y, si hace falta, lo arreglás con OCA. Anular da de baja el envío, no la venta.

Vos. OCA te factura a fin de mes, a tu cuenta y con tus precios. Sucuchito no le suma nada a la cotización ni se queda con una parte del envío.

En Ventas tenés todos los pedidos que entraron por tu tienda, con filtros por estado, entrega y período. En Inicio ves un resumen de lo cobrado en el mes y lo que tenés pendiente para hoy.

Sí, siempre por email y, si las activás, con un aviso en el celular. Te avisamos cuando entra un pedido con cualquier medio de pago y cuando se acredita la plata. Elegís qué recibir desde Configuración → Notificaciones.

Van por dos carriles. La plata: Pendiente (el comprador todavía no terminó de pagar), Cobrada (el pago se acreditó), Expirada (pasó el tiempo de reserva sin pagar), Cancelada o Reembolsada (la venta no se concretó o se devolvió). Y la mercadería, una vez cobrada: Por enviar, Enviada y Entregada. Si el pedido lo retiran, en vez de Enviada dice Lista para retirar; si es a coordinar o digital, va directo a Entregada. Cuando marcás que salió, al comprador le llega el aviso.

Abrí la venta en Ventas: adentro tenés el desglose renglón por renglón, con los productos, el cupón que usó el comprador, el descuento por forma de pago, el envío, la comisión de Sucuchito y cuánto te queda a vos. Casi siempre la diferencia es un cupón tuyo o un descuento por forma de pago que tenías activo. La comisión de Mercado Pago por procesar el pago es aparte y la ves en tu cuenta de Mercado Pago.

Son compradores que armaron el carrito, dejaron su contacto (email o teléfono) y no llegaron a pagar. Los ves en Ventas → Carritos, en todos los planes. Escribiles para cerrar la venta: es de lo que mejor funciona.

Los pedidos de cancelación (el botón de arrepentimiento, obligatorio por ley) te llegan al panel para que los gestiones. Revisá cada caso, coordiná la devolución si corresponde y dejalo cerrado ahí mismo.

En Clientes tenés la lista de quienes te compraron, con su email, teléfono, cantidad de compras y total gastado. Podés descargarla en Excel para tu base de contactos. En todos los planes.

Sí, en todos los planes. Creá cupones por porcentaje, por monto fijo o de envío gratis, con vencimiento y límite de usos. Compartí el código en tus redes o con tus clientes: el descuento se aplica solo al pagar.

Sí, con PLUS o SUPER. En Promociones → Descuentos elegís un porcentaje para toda la tienda o para una categoría, y lo apagás cuando termina. Los precios se muestran rebajados, con el anterior tachado, sin tocar producto por producto.

Sí, en todos los planes y sin que hagas nada. Cuando un producto está agotado, el comprador deja su email para que le avisemos; en cuanto reponés stock, le mandamos el aviso con el link al producto.

En Estadísticas ves visitas, clics a WhatsApp, órdenes pagadas, conversión y tus productos más vistos en los últimos 7, 30 o 90 días, en todos los planes.

Sí, con PLUS o SUPER. En Tienda → Técnico → Marketing y Ads conectás tu propio píxel de Meta (Facebook e Instagram), el de TikTok y el tag de Pinterest, y ves en sus paneles qué visitas y ventas trajo cada anuncio. Ahí también está la dirección de tu catálogo para Meta, Pinterest y Google Shopping.

Sí, con PLUS o SUPER. En Tienda → Técnico → SEO escribís el título y la descripción con los que tu tienda aparece en los resultados. En Gratis se arman solos con el nombre y la descripción de tu tienda.

Es del plan SUPER. Todos los días te lee los números de tu tienda y te cuenta qué pasó, en qué escalón se te cae la gente y qué conviene mover. Le preguntás lo que quieras de tu tienda y te contesta con tus datos, y te escribe las descripciones de los productos para que las apliques con un toque.

Es del plan SUPER. En Conexiones conectás tu tienda a ChatGPT, a Claude o a lo que uses, y le pedís las cosas por chat: cuánto vendiste, qué se está por agotar, subí el stock de tal producto. Ahí mismo está la API propia si querés conectar tus sistemas.

Sí. Desde el navegador del celular vas a ver la opción de «Instalar» o «Agregar a pantalla de inicio». Queda como una app más y entrás de un toque.

Sí. Activá las notificaciones desde el teléfono y te avisamos cuando entra un pedido (con cualquier medio de pago), cuando se acredita la plata, cuando un producto se te agota, cuando alguien queda esperando que repongas y cuando te contestamos un comentario en Notificaciones. Elegís cuáles recibir, y si por aviso o por email. Nunca te mandamos publicidad. Si tenés iPhone, primero agregá sucuchito a la pantalla de inicio desde el navegador: recién ahí Apple deja que lleguen los avisos. En Android sale directo.

En Notificaciones tenés dos cosas. Los avisos son de tu tienda: entró una venta, se acreditó la plata, se te agotó un producto, alguien quedó esperando que repongas. Las novedades son lo nuevo que vamos sumando a sucuchito, con su página para leerlo entero y comentar. La campanita se prende cuando hay algo sin leer.

Desde Mi perfil. Al pedir el cambio te llegan dos correos, uno a la dirección vieja y otro a la nueva: hay que confirmar en los dos para que el cambio quede hecho. Es así a propósito, para que nadie pueda quedarse con tu cuenta.

Al dar de baja elegís entre dos caminos. Pausarla 30 días la esconde y no borra nada: si volvés antes, está todo igual (productos, ventas, clientes, personalización); si no volvés, se borra sola al cumplirse el plazo. Borrarla para siempre saca la tienda y sus datos en el momento y no tiene vuelta atrás, así que si querés guardarte algo, bajate antes la lista de clientes desde Clientes. Si tenías un plan pago, el cobro se corta solo.

En Mi perfil están tus datos de cuenta y de acceso. Si algún día querés dar de baja la tienda, la opción está al final de Editar tienda.

Desde Soporte, en el panel: nos llega con los datos de tu tienda y te contestamos ahí mismo y por email, dentro de las 48 horas hábiles. Si estás fuera del panel, el formulario del centro de ayuda hace lo mismo.