Términos y condiciones

sucuchito (sucuchito.app) es una plataforma para que vendedores de Argentina publiquen productos en una tienda propia, con su dirección, y cobren con Mercado Pago y otros medios. La operan las personas que figuran en «Quién responde», al pie de esta página, con domicilio en Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

Lo que sucuchito pone es el espacio y las herramientas: la tienda, el catálogo, el carrito, la conexión con Mercado Pago, los avisos, el panel. Lo que se vende, a qué precio, cómo se entrega y quién responde por el producto lo decide y lo cumple cada vendedor.

• sucuchito, nosotros: la plataforma y quienes la operan.
• Vendedor: la persona que crea una cuenta y una tienda, y publica productos para venderlos. Es quien contrata el servicio.
• Comprador: la persona que compra en una tienda hecha con sucuchito.
• Tienda: la página pública del vendedor, en sucuchito.app/su-nombre o en su dominio propio.
• Panel: la parte privada desde la que el vendedor administra su tienda.
• Planes: GRATIS (sin abono, con comisión), PLUS y SUPER (con abono, sin comisión). Lo que incluye cada uno está en Precios.

Estos términos son un contrato. El vendedor los acepta de forma expresa al crear su cuenta y su tienda. El comprador los acepta al confirmar un pedido: en el paso de pago, junto al botón de confirmar, se avisa que al confirmar acepta estos términos y la política de devoluciones.

Navegar por sucuchito.app o por una tienda no implica aceptar nada. Si no estás de acuerdo con alguna de estas cláusulas, no uses el servicio; si ya lo usás, en la cláusula 17 está cómo cerrar tu tienda sin costo.

Podés guardar o imprimir esta página en cualquier momento. Si preferís recibirla por otro medio, pedila a soporte@sucuchito.app.

Cuando comprás en una tienda hecha con sucuchito, el contrato de compraventa es entre vos y el vendedor titular de esa tienda. Él fija el precio, el stock, la forma de entrega y las condiciones de cambio, y es quien responde por el producto, la entrega y la garantía. sucuchito no es el vendedor, no tiene los productos, no cobra por vos ni entrega.

Cada tienda muestra quién la atiende: el nombre del vendedor, sus canales de contacto en la página «Contacto» y, si lo cargó, su Data Fiscal de ARCA. El comprobante que te llega por email nombra a la tienda que te vendió.

La plata de tu pago va a la cuenta del vendedor. En el plan GRATIS, sucuchito descuenta de esa cuenta una comisión por la venta; en ningún caso sucuchito recibe tu dinero ni lo administra.

Esta cláusula describe qué hace cada uno. No limita ningún derecho que la Ley 24.240 te reconozca como consumidor, ni frente al vendedor ni frente a sucuchito por lo que le sea imputable.

• Precio final. Los precios de las tiendas se muestran en pesos argentinos y son el importe total que pagás, con impuestos incluidos. El costo de envío, si lo hay, se muestra aparte antes de que confirmes.
• Información clara. El vendedor tiene que describir el producto con verdad: qué es, en qué estado está, cuánto tarda en entregarlo y cómo se cambia (Ley 24.240 art. 4).
• Arrepentimiento. Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra sin dar motivo y sin costo; la devolución la paga el vendedor (Ley 24.240 art. 34, Código Civil y Comercial arts. 1110 a 1116). En el pie de cada tienda está el Botón de arrepentimiento: no pide registrarse y deja constancia con fecha y hora. Las excepciones (productos personalizados, perecederos, archivos digitales ya entregados) y el paso a paso están en Devoluciones y arrepentimiento.
• Garantía. Los productos nuevos tienen 6 meses de garantía legal y los usados 3 (Ley 24.240 art. 11). Si el producto llega fallado o distinto de lo publicado, reclamale al vendedor: tiene que repararlo, cambiarlo o devolverte la plata.
• Reclamos. Si el vendedor no responde, podés reclamar en Mercado Pago (si pagaste por ahí) y ante Defensa de las y los Consumidores, el organismo oficial. El link está en el pie de cada tienda y de este sitio.
• Denunciar una tienda. Si una tienda vende algo prohibido, engaña o estafa, en su pie está «Denunciar tienda». La denuncia llega a una persona del equipo de sucuchito y la revisamos.

Ninguna cláusula de estos términos, ni de las condiciones propias de una tienda, puede recortar estos derechos. Si una lo hace, se tiene por no escrita (Ley 24.240 art. 37). Tampoco te obligamos a litigar lejos de tu casa: como consumidor podés reclamar en la justicia de tu domicilio.

En el paso de pago pedimos tu nombre y al menos un canal de contacto (email o teléfono, según lo que la tienda haya elegido). Si hay envío, pedimos la dirección. No pedimos documento. Con eso el vendedor prepara y entrega tu pedido y te avisa de cada paso.

Los avisos del pedido te llegan por email desde sucuchito, «vía» la tienda que te vendió. Si el producto es digital, lo que compraste te llega por ese mismo email apenas se confirma el pago.

El vendedor es responsable de usar tus datos solo para atender tu compra y cumplir sus obligaciones. sucuchito los guarda y los protege por cuenta de él. Todo el detalle, y cómo pedir que los corrijamos o borremos, está en la Política de privacidad.

Un pedido pagado con Mercado Pago que no se acredita en el tiempo previsto se cancela solo y el stock se libera. Uno por transferencia espera el comprobante hasta 24 horas. Cómo cancelar antes o después de pagar está en Devoluciones y arrepentimiento.

Para vender con sucuchito tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar según el Código Civil y Comercial. El servicio está hecho para quienes venden en Argentina y cobran en pesos.

Entrás con tu email: te mandamos un código de un solo uso, o iniciás sesión con tu cuenta de Google. No existe contraseña de sucuchito. Vos te comprometés a:

• Dar datos verdaderos y mantenerlos al día.
• No compartir el código de acceso ni dejar la sesión abierta en un dispositivo ajeno. Todo lo que se haga desde tu sesión se toma como hecho por vos.
• Tener una sola cuenta. Las cuentas duplicadas pueden suspenderse.
• Avisarnos a soporte@sucuchito.app apenas sospeches un uso que no es tuyo.

Sos el único responsable del contenido de tu tienda: nombres, fotos, descripciones, precios, stock, plazos de entrega, condiciones de cambio y páginas propias. Al publicarlo declarás que tenés derecho a hacerlo y que es verdadero. Además te comprometés a:

• Cumplir la Ley 24.240 con tus compradores: precio final con impuestos, información cierta sobre el producto, la entrega y la garantía, y respetar el derecho de arrepentimiento de 10 días corridos. sucuchito te da el botón de arrepentimiento en tu tienda y te avisa cada pedido; procesarlo es tuyo.
• Responder los pedidos de arrepentimiento y los reclamos de tus compradores en un plazo razonable y por el mismo medio por el que te escribieron.
• No infringir derechos de terceros: ni marcas, ni fotos, ni textos, ni diseños que no sean tuyos o que no tengas autorizados.
• Tus impuestos: facturar, declarar tus ingresos y exhibir el Data Fiscal de ARCA en tu tienda si te corresponde. El panel tiene un lugar para cargarlo, en todos los planes.
• Datos de tus compradores: usarlos solo para atender sus compras (cláusula 14).

Las condiciones propias que sumes en tu tienda (plazos de cambio, garantías extra, formas de entrega) valen para tus compradores mientras respeten los mínimos de la ley. No pueden recortarlos.

Está prohibido publicar, entre otros:

• Productos ilegales, robados, falsificados o que violen derechos de terceros.
• Armas, municiones, explosivos, drogas y sustancias controladas, y medicamentos o productos farmacéuticos, salvo que seas el responsable legal habilitado para venderlos.
• Contenido para adultos o sexualmente explícito, y cualquier forma de explotación sexual.
• Fichas de casino, créditos de apuesta y cualquier instrumento de juego de azar.
• Esquemas Ponzi o piramidales, «inversiones» con retorno garantizado o pagadas con el aporte de nuevos participantes, y tiendas vacías o de fachada armadas para eso.
• Contenido digital protegido por derechos de autor sin autorización del titular, o sin valor real, meramente especulativo.
• Datos personales de terceros, y cualquier cosa que sirva para engañar o suplantar.

La lista es enunciativa. sucuchito puede pausar productos y suspender o cerrar tiendas cuando identifique estas u otras violaciones, y puede negarse a alojar una tienda que a su criterio no encaje en la plataforma, avisando con antelación razonable salvo en los casos de la cláusula 17.

Cómo tratamos el contenido y las denuncias

No revisamos cada producto antes de que se publique ni vigilamos las tiendas de forma general. Usamos controles automáticos razonables (palabras prohibidas en los nombres de tienda, señales de fraude, revisión por muestreo) que no detectan todo. Es el criterio que la Corte Suprema fijó para los intermediarios en «Rodríguez c/ Google» (2014) y «Gimbutas c/ Google» (2017): la responsabilidad nace con el conocimiento efectivo de un contenido ilícito, si no se actúa con diligencia.

Cualquier persona puede denunciar: el pie de cada tienda tiene «Denunciar tienda» (pide un email de contacto y no exige registrarse), y para denuncias generales, requerimientos de titulares de marca o de autoridades está soporte@sucuchito.app. Las revisa una persona del equipo. Ante una violación verificable suspendemos el contenido o la cuenta dentro de las 72 horas hábiles, salvo casos complejos que pidan más información.

Casos graves. Ante material de abuso sexual infantil, trata, terrorismo, armas o drogas, o cualquier delito de acción pública, además de cerrar la cuenta damos aviso a la autoridad y conservamos los registros técnicos para colaborar. Cooperamos con los requerimientos judiciales y administrativos válidos, y avisamos al usuario afectado salvo que la orden o la ley lo prohíban.

• GRATIS. Sin costo fijo. Por cada venta cobrada con Mercado Pago, sucuchito retiene una comisión del 1% sobre el total del pedido (productos, descuentos aplicados y envío). Se descuenta automáticamente al acreditarse el pago, con el mecanismo de comisión de marketplace de Mercado Pago, y vos autorizás ese débito al conectar tu cuenta. Las ventas que se acreditan directo en tu cuenta —transferencia, efectivo, pedidos cerrados por WhatsApp, Talo, GoCuotas— no pagan comisión.
• PLUS y SUPER. Abono mensual, semestral o anual, sin comisión de sucuchito sobre tus ventas. Qué incluye cada uno y su precio vigente están en Precios.
• Mercado Pago cobra su tarifa de procesamiento por cada cobro, en todos los planes. Esa tarifa es de Mercado Pago, no de sucuchito, y se rige por sus condiciones.

Los precios de los abonos se publican en pesos argentinos y son el importe final, con impuestos incluidos. La comisión del plan GRATIS es un porcentaje y puede cambiar: el valor vigente es siempre el publicado en Precios y en esta cláusula, y te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación antes de subirlo.

Alta y cobro

El abono mensual se cobra con una suscripción de Mercado Pago que renueva cada mes en la misma fecha. El semestral y el anual se pagan de una vez y no renuevan solos: al vencer, el panel te ofrece pagar el siguiente. El plan se enciende cuando Mercado Pago aprueba el cobro.

Prueba gratis

Si tu tienda nunca tuvo PLUS, podés probarlo 14 días gratis en el plan mensual. Dejás la tarjeta en Mercado Pago y hoy no se te cobra; el primer cobro sale a los 14 días y te lo recordamos por email 3 días antes. Si cancelás antes de esa fecha, no se cobra nada. La prueba es una sola por tienda.

Si un cobro falla

Si Mercado Pago rechaza un cobro, te avisamos por email y reintentamos unos días. Si no se puede cobrar, la tienda vuelve al plan GRATIS: no se borra nada, pero las funciones exclusivas de tu plan se apagan hasta que vuelvas a activarlo.

Baja

La baja se pide desde el panel, en Plan, con un botón, sin llamar ni escribir a nadie (Ley 24.240 art. 10 ter y Disposición 954/2025). Cancela la suscripción en Mercado Pago en el momento y te mandamos la constancia por email. El plan sigue activo hasta el fin del período que ya pagaste, y ahí la tienda pasa a GRATIS con todo lo que cargaste intacto. También podés pedir la baja por email desde la casilla de tu cuenta: ver Arrepentimiento y baja del servicio.

Arrepentimiento y reembolso

Tenés 10 días corridos desde cada pago (el primero de una suscripción, o cada pago semestral o anual) para arrepentirte y que te devolvamos el 100% de ese pago, sin dar motivo. Se pide desde el Botón de arrepentimiento o escribiendo a soporte@sucuchito.app desde el email de tu cuenta. Te confirmamos el pedido con un código dentro de las 24 horas y la devolución se hace por el mismo medio de pago. Pasados esos días, las renovaciones mensuales no se reembolsan ni se prorratean: cancelás y usás el plan hasta el fin del período. La excepción es una falla de sucuchito que te impida usar el servicio: ahí devolvemos lo que corresponda.

Cambios de precio

Si subimos el precio de un plan te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación. Tu suscripción mensual vigente sigue con el precio que aceptaste; el nuevo rige para altas nuevas y para el siguiente pago semestral o anual. Podés darte de baja antes de que te alcance, sin costo.

Para cobrar con Mercado Pago conectás tu propia cuenta desde el panel. sucuchito es integrador registrado de Mercado Pago: el pago del comprador se acredita en tu cuenta y sucuchito solo descuenta la comisión del plan GRATIS, cuando corresponde. sucuchito no recibe, no guarda ni transfiere tu dinero, y no ve los datos de las tarjetas: eso lo maneja Mercado Pago bajo sus propios términos, que aceptás al conectar la cuenta.

En los planes con abono podés cobrar además por transferencia (con comprobante que sube el comprador y aprobás vos), en efectivo, cerrando el pedido por WhatsApp, o con Talo y GoCuotas conectando tu cuenta en esos servicios. Cada uno se rige por sus propias condiciones. Con esos medios sucuchito no interviene en el cobro.

Devoluciones y contracargos. Las devoluciones a tus compradores salen de tu cuenta, por el medio en que cobraste. En una devolución por Mercado Pago, sucuchito devuelve su parte de la comisión. Los rechazos, contracargos y reclamos de un pago los resuelve Mercado Pago entre vos y el comprador; sucuchito no media en ellos ni responde por el resultado.

En el panel elegís cómo entregás: retiro en tu local, punto de encuentro, envío a domicilio con precio fijo por zona, envío a coordinar después del pago, o Correo Argentino cotizado en el momento. Para Correo Argentino usás tu propia cuenta de MiCorreo y le pagás al correo directo: sucuchito transmite los datos del envío y no toca la plata del transporte.

El contrato de transporte es entre vos y el correo. Frente a tu comprador, por la Ley 24.240, vos respondés por la entrega en el plazo y las condiciones que publicaste, sin perjuicio de lo que le reclames al transportista. sucuchito no transporta, no garantiza plazos de terceros ni responde por daños o demoras del correo.

Cuando alguien te compra, accedés a su nombre, contacto y dirección para preparar, entregar y atender ese pedido: avisos de estado, cambios, garantía, obligaciones fiscales y las comunicaciones razonables de posventa. Sos el responsable de ese tratamiento según la Ley 25.326 y te comprometés a no usar esos datos para otro fin, no cederlos, no sumarlos a listas de publicidad sin consentimiento y a responder los pedidos de acceso, corrección o supresión que te hagan.

sucuchito actúa como encargado de tratamiento por tu cuenta (Ley 25.326 art. 25): guarda esos datos en su infraestructura, sigue tus instrucciones a través del panel, aplica las medidas de seguridad descriptas en la Política de privacidad, no los usa para fines propios salvo los que esa política declara (prevención de fraude, medición agregada y, si activaste tu píxel, la publicidad que configuraste), recurre a los proveedores que ahí se nombran como subencargados, y los borra con tu tienda cuando la cerrás, salvo lo que la ley obligue a conservar. Si conectás tu tienda a un asistente por el conector o a la API, lo que ese asistente lea de tus pedidos corre por tu cuenta.

El panel ofrece ayudas que usan modelos de inteligencia artificial de un proveedor externo (Anthropic): redactar descripciones de producto, leer tus números, responder consultas de soporte y, en SUPER, el empleado con IA. Para eso se envían los datos necesarios de tu tienda (nombres, precios, stock, tu pregunta, el hilo del ticket); nunca los datos personales de tus compradores. El proveedor no entrena sus modelos con ese contenido.

Lo que estas herramientas generan es una sugerencia: puede ser inexacto o incompleto. Vos lo revisás y decidís si lo publicás, y frente a tus compradores el texto de tu tienda es tuyo, con las obligaciones de la cláusula 8. sucuchito no responde por decisiones comerciales tomadas sobre esa base.

Si usás el conector para asistentes (ChatGPT, Claude) o la API, las llaves que generás son tuyas: cuidalas, revocalas si se filtran y respondé por lo que se haga con ellas. Cada llamada exige que el plan siga activo.

El software, el diseño, la marca sucuchito, los temas, los pictogramas y la documentación son de sucuchito. Podés usarlos únicamente para operar tu tienda dentro de la plataforma.

Lo que subís —fotos, textos, logo, tu marca— sigue siendo tuyo. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable para alojarlo, mostrarlo, redimensionarlo y generar vistas previas, con el único fin de que tu tienda funcione y se comparta. Termina cuando borrás el contenido o cerrás la tienda.

Difusión. Nos autorizás a nombrar tu tienda y mostrar su nombre, logo y capturas públicas en el sitio de sucuchito, redes y materiales de prensa, como ejemplo de tiendas hechas con sucuchito. Esta autorización no es exclusiva, no cede ningún derecho y la revocás cuando quieras escribiendo a soporte@sucuchito.app: retiramos el material en un plazo razonable y no lo usamos más. No alcanza a lo ya impreso o publicado en medios que no controlamos.

Si alguien usa lo tuyo sin permiso en una tienda de sucuchito, o alguien reclama que vos usaste lo suyo, escribinos con los datos del contenido y la prueba de titularidad: aplicamos el procedimiento de la cláusula 9.

Por tu decisión

Desde el panel, en Tu tienda, podés pausar la tienda: deja de verse, se corta cualquier cobro de plan y, si no la reactivás en 30 días, se borra sola. O podés borrarla en el momento, de forma irreversible, confirmando con una palabra. En los dos casos primero cancelamos tu suscripción en Mercado Pago; si eso falla, no borramos hasta resolverlo.

Con la tienda se borran productos, pedidos, clientes, cupones y estadísticas. Tu cuenta de acceso queda para que puedas volver a empezar; si querés que se borre también, pedilo por email (Política de privacidad, cláusula 10). Conservamos lo que la ley fiscal nos obliga a conservar.

Por decisión de sucuchito

Podemos suspender o cerrar una tienda que viole estos términos, publique lo prohibido, cometa fraude o ponga en riesgo a otros. Como regla, antes te escribimos para que corrijas la situación, con una antelación razonable.

Sin aviso previo cuando hay sospecha fundada de fraude, robo de identidad o uso de medios de pago ajenos; productos manifiestamente ilegales; una orden de autoridad competente; riesgo concreto para la seguridad de la plataforma o de otros usuarios; o datos falsos en aspectos materiales. Te avisamos la causa a la brevedad y podés explicar tu situación, pero la suspensión rige desde que se detecta la causal.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la plataforma esté disponible, segura y sin errores, y avisamos los mantenimientos cuando se pueden programar. No podemos garantizar un servicio sin interrupciones ni fallas: usamos proveedores de terceros (Mercado Pago, Supabase, Vercel, Resend, Cloudflare, entre otros) y una caída de ellos nos alcanza.

sucuchito responde por los daños que le sean imputables, en la medida de la ley. No responde por:

• La calidad, legalidad, autenticidad o entrega de lo que vende cada tienda.
• Las políticas de envío, cambio y garantía que cada vendedor define y cumple.
• Decisiones comerciales del vendedor: precios, stock, textos, descuentos.
• Lucro cesante o ventas perdidas durante una interrupción del servicio, propia o de un proveedor, cuando la causa sea ajena a nuestro control.

Nada de esto limita los derechos que la Ley 24.240 le reconoce a un consumidor, ni frente al vendedor ni frente a sucuchito por lo que le sea imputable.

Te comprometés a mantener indemne a sucuchito, a quienes la operan y a sus proveedores frente a cualquier reclamo, sanción, multa o costo (incluidos honorarios razonables) que surja de: los productos que publicás o vendés; el contenido que subís; tu incumplimiento de estos términos, de la Ley 24.240, de la Ley 25.326, de la normativa fiscal o de cualquier otra norma; tus relaciones con tus compradores (entregas, devoluciones, garantías, disputas); reclamos de terceros por propiedad intelectual sobre tu contenido; y delitos o infracciones cometidos a través de tu tienda.

Si un tercero reclama a sucuchito por hechos tuyos, vas a colaborar de buena fe, aportar la información de la operación (producto, fechas, mensajes con el comprador) y, cuando corresponda, asumir tu lugar como verdadero responsable de la relación comercial.

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o la ley. Si el cambio es material para vos —precios, comisión, obligaciones nuevas, derechos que se acotan— avisamos por email a las cuentas activas con al menos 30 días de anticipación; los cambios menores (redacción, referencias a normas, funciones nuevas) se publican directamente. Cada versión lleva fecha de vigencia y queda anotada en el historial al pie.

Si no estás de acuerdo con una versión nueva, podés dar de baja tu plan y cerrar tu tienda antes de que entre en vigor, sin costo. Seguir usando sucuchito después de esa fecha es aceptar la versión nueva.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia entre sucuchito y un vendedor que surja de estos términos o del uso del servicio, las partes se someten a los tribunales ordinarios de mar del plata, provincia de buenos aires, salvo que una norma imperativa establezca otra competencia.

Cuando quien reclama es un consumidor —un comprador, o un vendedor que contrate como destinatario final— rige la competencia de su domicilio (Código Civil y Comercial art. 1109), y cualquier cláusula en contrario se tiene por no escrita.

Para consultas sobre estos términos, denuncias, reportes técnicos y trámites de tu cuenta: soporte@sucuchito.app. Las disputas sobre un pedido concreto se tratan entre comprador y vendedor, con Mercado Pago y Defensa del Consumidor como instancias de reclamo.