Cómo hacer una descripción de producto que venda

Para hacer una descripción de producto que venda contestás, en la ficha y en este orden, las preguntas que hoy te llegan por mensaje: qué es y para qué sirve, cuánto mide, de qué está hecho, qué incluye y cómo le llega. Con eso armado, una descripción de 60 a 150 palabras alcanza para casi cualquier producto de un emprendimiento, y se escribe en diez minutos.

La descripción no tiene que ser linda: tiene que evitar que la persona se vaya a preguntar. Cada duda que queda sin respuesta en la ficha es un mensaje que quizás nunca te manda. En una tienda de Sucuchito la ficha es lo último que el cliente lee antes de pagar: si la duda no está contestada ahí, se va al WhatsApp o se va.

¿Qué es una descripción de producto?

La descripción de producto es el texto de la ficha que le explica al comprador qué está comprando: qué es, cómo es, para quién sirve y cómo lo recibe. En una tienda online reemplaza al vendedor del mostrador, el que contesta "¿y esto de qué es?" mientras el cliente tiene el producto en la mano. En una tienda de Sucuchito va en la ficha de cada producto y admite negrita, cursiva y listas, para que se lea bien en el celular.

La diferencia con el mostrador es que online nadie toca, nadie prueba y nadie pregunta si no tiene ganas. Por eso la descripción de un producto que se vende por internet necesita más datos que el cartelito de una feria: la foto muestra cómo se ve, pero no dice cuánto mide, cuánto pesa ni si entra en un talle 44.

¿Qué tiene que decir una descripción de producto?

Una descripción de producto tiene que contestar cinco preguntas, y el orden importa porque en el celular se leen los primeros renglones y pocas personas siguen bajando. Lo primero es lo que decide si sigue leyendo; lo último es lo que decide si compra hoy o lo deja para después.

1. ¿Qué es y para qué sirve? Una oración que diga el producto con el nombre que usaría quien lo busca, y el uso: "Vela de cera de soja para aromatizar un ambiente de hasta 20 m²".
2. ¿Cuánto mide, cuánto pesa, qué talle es? La medida con su unidad. En ropa, las medidas de la prenda en centímetros, no solo "talle M": cada marca corta distinto.
3. ¿De qué está hecho y cómo se cuida? Material, terminación y la única indicación de cuidado que importa ("lavar a mano", "no apto microondas").
4. ¿Qué incluye? Lo que viene en la caja y lo que no: "Incluye cadena de 45 cm. No incluye caja de regalo."
5. ¿Cómo y cuándo me llega? Si está listo o se hace a pedido, cuántos días tarda, y si hay retiro. El costo exacto del envío lo calcula la tienda, pero el plazo de preparación solo lo sabés vos.

Si tenés dudas sobre qué poner en cada punto, mirá los últimos diez mensajes que te mandaron por Instagram o WhatsApp. Las preguntas que se repiten son exactamente lo que le falta a tu descripción.

¿Cuánto tiene que medir una descripción de producto?

Una descripción de producto para una tienda de emprendimiento funciona bien entre 60 y 150 palabras: lo justo para contestar las cinco preguntas sin que el texto tape la foto y el botón de compra. Más largo solo se justifica cuando el producto es técnico o caro, y la persona necesita más datos para decidir.

Lo que no conviene es escribir de menos. "Buzo de frisa. Consultar talles." obliga a mandar un mensaje, y cada mensaje es una venta que depende de que vos contestes rápido. Tampoco conviene escribir de más con adjetivos: tres renglones de "hermoso, único, ideal, de excelente calidad" ocupan la pantalla del celular y no contestan nada.

Una pauta para ubicarte: si tu descripción entra entera en la pantalla del celular sin bajar, y tiene al menos un número (medida, peso, duración, cantidad), estás bien.

¿Qué ven Google y WhatsApp de tu descripción?

Google y WhatsApp muestran solo el comienzo de la descripción, así que los primeros 150 a 160 caracteres son el tramo más leído de todo el texto. Es lo que aparece en gris debajo del nombre cuando alguien busca el producto en Google, y debajo de la foto cuando mandás el link por WhatsApp.

Google no fija un largo exacto y a veces arma el fragmento con otra parte de la página, pero la documentación de Google sobre los fragmentos del buscador recomienda que ese texto resuma la página con la información más útil. En la práctica, se corta alrededor de los 160 caracteres. Por eso la primera oración tiene que funcionar sola:

Así arranca	Así se ve cortado en Google
"¡Hola! Te damos la bienvenida a nuestra tienda. Este producto lo hacemos con mucho amor en nuestro taller familiar desde hace años..."	Un saludo. No dice qué es ni cuánto mide.
"Vela de cera de soja de 200 g, aroma vainilla. Dura unas 40 horas. Frasco de vidrio reutilizable con tapa. Hecha en Mar del Plata."	Producto, tamaño, duración y de dónde sale, antes del corte.

Dato de casa. En Sucuchito, cuando una descripción tiene 120 caracteres o más, esa es la que se usa como texto de la ficha en Google y en la vista previa de WhatsApp, cortada en la última palabra entera antes de los 160. Si la descripción es más corta o está vacía, la tienda completa ese texto sola con el nombre del producto, el precio, el nombre de la tienda y cómo se entrega ("Envíos en Rosario y a todo el país"). Con eso ningún producto sale en blanco, pero lo que escribís vos siempre describe mejor el producto que un texto armado.

¿Cómo escribo una descripción sin usar adjetivos vacíos?

Para escribir una descripción sin adjetivos vacíos reemplazás cada adjetivo por el dato que lo demuestra. "Resistente" no dice nada; "soporta hasta 10 kg" sí. El adjetivo pide que te crean; el dato permite comprobarlo, y es lo que convence a alguien que no te conoce y no puede tocar el producto.

En vez de esto	Escribí esto
"Excelente calidad"	"Algodón peinado 24/1, no se deforma con los lavados"
"Súper cómodo"	"Tiro alto, elastizado, con cintura de 72 a 90 cm"
"Tamaño ideal"	"Mide 20 × 15 cm, entra en una cartera chica"
"Rinde muchísimo"	"Un frasco de 250 ml alcanza para unas 60 aplicaciones"
"Perfecto para regalar"	"Viene envuelto en papel madera, sin el precio adentro"
"Entrega rápida"	"Sale en 24 horas hábiles desde que se acredita el pago"

Si no tenés el dato, medilo. Una cinta métrica y una balanza de cocina resuelven la mayoría de los datos que faltan.

Plantillas de descripción de producto para copiar

Las plantillas siguen el orden de las cinco preguntas y están llenas con un ejemplo real de cada rubro. Copiá la de tu rubro, reemplazá los datos entre corchetes y borrá la línea que no aplique a tu producto.

Ropa

[Buzo oversize de frisa], [color negro]. Corte amplio, entra un talle más grande de lo habitual.

• Medidas del talle M: [ancho de pecho 62 cm, largo 70 cm]. [Las medidas de los otros talles, abajo.]
• Tela: [frisa 80 % algodón, 20 % poliéster]. Lavar del revés, en frío.
• [Talles S a XXL].
• [Listo para enviar. Sale en 24 horas hábiles.]

Velas, jabones y cosmética artesanal

[Vela de cera de soja de 200 g, aroma vainilla]. Dura unas [40] horas encendida.

• Frasco de vidrio de [8 × 9 cm], reutilizable, con tapa.
• Mecha de algodón. Cortala a 5 mm antes de cada uso.
• Incluye [tarjeta con instrucciones]. No incluye [fósforos].
• [Hecha a pedido: sale en 5 días hábiles.]

Comida y pastelería

[Torta de chocolate con dulce de leche], para [12 porciones]. Diámetro [24 cm], alto [10 cm].

• Ingredientes: [harina, huevo, cacao, dulce de leche, crema]. Contiene [gluten, huevo y lácteos].
• Se conserva [3 días en heladera].
• [Encargo con 48 horas de anticipación. Retiro por Palermo o envío en CABA.]

Bijou y accesorios

[Collar de acero quirúrgico con dije de luna]. No se oscurece ni da alergia.

• Cadena de [45 cm] con alargue de [5 cm]. Dije de [1,5 cm].
• Incluye [bolsita de tela]. No incluye caja de regalo.
• [Listo para enviar.]

En los alimentos, los alérgenos no son un detalle de estilo: si el producto tiene gluten, huevo, leche o frutos secos, decilo en la descripción aunque creas que es obvio.

Una ficha real: la descripción queda entre el precio y el botón de compra, con la lista de materiales en viñetas, y el stock sale aparte, en su propio renglón, sin que nadie lo escriba a mano.

¿Qué no tiene que ir en una descripción de producto?

En la descripción no va nada que cambie seguido: el precio, el stock, las promociones y las fechas. Todo eso tiene su propio lugar en la tienda y se actualiza solo; escrito en el texto, queda viejo y termina contradiciendo lo que dice la ficha. Tampoco va texto copiado de otro lado.

Los errores que más caros salen:

"Últimas 2 unidades" escrito a mano. A los tres meses siguen siendo "las últimas 2", y el cliente que lo nota deja de creerte el resto. El stock va en el campo de stock.

"Precio: $15.000" en el texto. El día que subís el precio y te olvidás de la descripción, la ficha dice dos precios distintos. Además, la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, art. 4) exige que la información sobre las características esenciales del producto sea cierta, clara y detallada: una ficha que se contradice sola es un problema, no solo una mala impresión.

La descripción del proveedor, copiada tal cual. Si revendés, el mismo texto está en decenas de tiendas y en Mercado Libre. Cuando muchas páginas dicen exactamente lo mismo, Google suele mostrar una sola, y tu ficha compite palabra por palabra con todas las demás. Reescribila con lo que vos sabés: cómo calza, qué te preguntan, qué no dice la caja.

"Consultar por privado". Para el que pregunta, es una tarea más; para el que no, es una puerta cerrada. Si algo depende del caso (un grabado, un color especial), explicá cómo se pide y cuánto tarda.

Pegar el texto desde Word o desde otra página. Arrastra formato raro, a veces fotos, y en el celular se ve con otra letra o con saltos de línea rotos. Escribilo directo en la tienda, o pegalo sin formato (en la compu, Ctrl + Shift + V).

¿Cómo escribo el nombre del producto?

El nombre del producto es la primera línea de la descripción y la que más pesa en Google, así que se escribe con las palabras que usaría alguien que lo busca, no con el nombre de fantasía de tu colección. "Vela Luna" no la encuentra nadie; "Vela de soja aroma vainilla 200 g" sí.

Una fórmula simple: qué es + la característica que lo distingue + el dato que lo diferencia de los otros de tu tienda. "Buzo oversize de frisa negro", "Collar de acero con dije de luna", "Torta de chocolate para 12 porciones". Si el nombre de fantasía te importa, sumalo al final: "Vela de soja aroma vainilla 200 g · Luna".

En Sucuchito el nombre admite hasta 80 caracteres y la descripción hasta 2.000, con negrita, cursiva y listas. Las listas con guiones son lo que mejor se lee en el celular para las medidas y lo que incluye.

Checklist antes de publicar la descripción

Repasá esta lista con cada producto antes de publicarlo. Si alguna respuesta es "no", falta un renglón.

• Leé solo los primeros 160 caracteres: ¿dicen qué es y un dato concreto?
• Buscá al menos un número con su unidad (cm, g, ml, horas, porciones).
• Cambiá cada adjetivo suelto por el dato que lo demuestra.
• Confirmá qué incluye y qué no.
• Aclará si está listo o se hace a pedido, y en cuántos días sale.
• Sacá el precio, el stock y las promos del texto.
• En alimentos, poné los alérgenos.
• Revisá la ficha en el celular, no solo en la compu.

Si recién estás armando la tienda, la descripción es uno de varios pasos: el recorrido entero está en cómo crear una tienda online gratis en Argentina. Si la tienda ya tiene visitas y nadie compra, la ficha es solo una de las causas posibles; el diagnóstico por escalones está en por qué mi tienda online no vende. Y como la descripción no reemplaza a la foto, sumale cómo sacar fotos de productos con el celular.

¿Por dónde empiezo si tengo muchos productos?

Si tenés muchos productos, empezá por los tres que más te consultan o más vendés, no por el primero de la lista. Son los que más visitas reciben, así que una descripción mejor ahí se nota antes que en cien fichas que casi nadie abre.

Un orden que funciona en una tarde: elegí esos tres productos, juntá las preguntas que te hicieron sobre cada uno, medí lo que falte y reescribí la descripción con la plantilla de tu rubro. Después, cada vez que alguien te pregunte algo que no estaba en la ficha, agregá esa respuesta. En un mes, las descripciones se escriben solas con las preguntas de tus propios clientes.

Si ya tenés tu tienda en Sucuchito, abrí el panel, entrá a Productos y empezá por el que más mensajes te genera: la ficha cambia apenas guardás, y Google y la vista previa de WhatsApp toman el texto nuevo la próxima vez que leen la página.