Cómo cobrar el envío a domicilio: 5 formas y la cuenta

Para cobrar el envío a domicilio elegís una de cinco formas —cobrarlo cotizado al centavo, un precio fijo, un precio por zona, gratis desde un monto o incluido en el precio— y la armás a partir de lo que te cuesta de verdad cada entrega, con tu tiempo y la comisión del cobro adentro. La elección depende de cómo entregás: no se cobra igual un paquete por correo que un reparto propio en el barrio.

Casi nadie pierde plata con el envío en una venta puntual. Se pierde de a poco: $1.500 de menos acá, una caja demasiado grande allá, y a fin de mes la cuenta no da. Pasa en cualquier plataforma, Sucuchito incluida: el sistema suma lo que vos cargaste como precio de envío, y si ese número está mal calculado, la diferencia sale de tu ganancia.

¿Cuáles son las formas de cobrar el envío a domicilio?

Hay cinco formas de cobrar el envío a domicilio en una tienda online. Cada una le traslada el costo a alguien distinto: al cliente que compra, al promedio de todos los clientes o a tu margen. La mejor es la que te deja cubrir el costo real sin que el envío espante a quien está por pagar.

Forma	Cómo funciona	Conviene cuando	El riesgo
1. Cotizado	El cliente paga lo que cobra el correo para su dirección	Despachás por correo a todo el país	Precios altos a destinos lejanos
2. Precio fijo	Un solo monto para toda tu ciudad	Las entregas cuestan parecido entre sí	Las cercanas pagan de más; las lejanas te cuestan de más
3. Por zona	Un precio por anillo de distancia	Repartís vos en una ciudad grande	Más trabajo de explicar y de mantener
4. Gratis desde un monto	Lo pagás vos si el carrito pasa un umbral	Querés subir el ticket promedio	Un umbral bajo regala envío sin vender más
5. Incluido en el precio	El producto ya trae el envío adentro	El envío es chico al lado del precio	Quien retira paga un envío que no usa

Las formas se combinan. Lo más común en una tienda chica en Argentina es precio fijo en la ciudad, cotizado al resto del país y gratis desde un monto como promoción.

¿Cuánto cobrar el envío si repartís vos?

Si repartís vos, el envío cuesta la nafta del viaje de ida y vuelta más el tiempo que le dedicás. El error de cobrar solo la nafta es el más repetido del reparto propio, porque el tiempo no sale de ningún bolsillo a la vista: sale de las horas que no dedicás a producir o vender.

La cuenta con números de ejemplo (poné los tuyos: el precio de tu estación de servicio y lo que vale tu hora):

Concepto	Cálculo	Monto
Distancia	8 km de ida + 8 km de vuelta	16 km
Nafta	16 km ÷ 10 km por litro = 1,6 litros × $1.600 el litro	$2.560
Tiempo	40 minutos, con tu hora a $6.000	$4.000
Costo real de la entrega		$6.560

Cobrar $2.500 por esa entrega cubre la nafta y te deja trabajando 40 minutos gratis. Si usás una mensajería en moto, la cuenta es más simple: el costo es lo que te cobra el mensajero por viaje, más la comisión del cobro sobre ese monto (abajo está la cuenta).

Cómo bajar el costo sin bajarle el precio al cliente

El costo por entrega baja cuando juntás varias en un mismo recorrido. Con cuatro entregas en una vuelta de 30 km y 2 horas, la nafta son 3 litros ($4.800) y el tiempo $12.000: $16.800 en total, $4.200 por entrega en vez de $6.560. Por eso conviene fijar días de reparto («entregamos martes y viernes») en vez de salir con cada pedido: cobrás lo mismo y te cuesta un tercio menos.

¿Cómo armar un precio fijo de envío sin perder plata?

Un precio fijo de envío funciona si lo calculás como el promedio de lo que te cuestan tus entregas, pesado por cuántas hacés de cada tipo. No sale del envío más barato ni del más caro. Y tiene un límite: cuanto más diferentes son tus entregas entre sí, más plata pierde el precio fijo en las lejanas.

La cuenta con una tienda de ejemplo que reparte en su ciudad:

Tipo de entrega	Parte de los pedidos	Te cuesta	Peso en el promedio
Cerca (hasta 3 km)	50 %	$3.500	$1.750
Media (3 a 7 km)	35 %	$5.500	$1.925
Lejos (más de 7 km)	15 %	$9.000	$1.350
Promedio ponderado			$5.025

Con un precio fijo de $5.000 la tienda cubre el costo en el total del mes, pero adentro pasan dos cosas: quien vive a 10 cuadras paga $1.500 más de lo que cuesta su envío (y es el que más fácil abandona el carrito, porque sabe que está cerca), y cada entrega lejana te cuesta $4.000 que pone el resto. Una regla práctica: si tu envío más caro cuesta más del doble que el más barato, el precio fijo ya no te sirve para toda la ciudad. Pasá a zonas, o dejá un precio fijo hasta cierta distancia y lo más lejano «a coordinar».

Precio por zona: cómo se arma

El precio por zona usa la misma tabla de arriba, pero cobrando cada fila por separado: hasta 3 km $3.500, de 3 a 7 km $5.500 y más de 7 km a coordinar. Los anillos se definen por barrio o localidad, no por kilómetros, porque nadie sabe a cuántos kilómetros vive: «Palermo, Belgrano y Colegiales: $3.500» se entiende al toque.

¿Conviene incluir el envío en el precio del producto?

Incluir el envío en el precio conviene cuando el envío es una parte chica del precio del producto y casi todos tus clientes lo reciben a domicilio. Si una parte grande retira o vive cerca, el envío incluido les cobra a ellos un servicio que no usan, y tu precio queda más alto que el de quien vende lo mismo con el envío aparte.

La cuenta con un producto de $18.000 y un envío promedio de $5.000:

• Envío aparte: $18.000 + $5.000 = $23.000 para quien lo recibe en su casa; $18.000 para quien retira.
• Envío incluido: $23.000 para todos, con un cartel de «envío gratis». Quien retira paga $5.000 de más, o le tenés que hacer un descuento a mano.

Ahora el mismo envío de $5.000 en un producto de $90.000: es el 5,5 % del precio y se puede absorber sin que nadie lo note. En el producto de $18.000 es el 28 %. Ese porcentaje es el que decide: cuanto más chico, más sentido tiene incluirlo.

Gratis desde un monto: el umbral no se elige a ojo

El envío gratis desde un monto es una promoción, no una forma de ahorrarle plata al cliente: funciona si quien llega al umbral agrega a su compra una ganancia que cubre el envío que ahora pagás vos. La fórmula y la cuenta completa están en estrategias de ventas para emprendedores; la versión corta es que el umbral tiene que ser, como mínimo, tu ticket promedio más el costo del envío dividido tu margen.

¿El envío también paga la comisión de Mercado Pago?

Sí. La comisión de Mercado Pago, o la de cualquier medio de pago que cobra por porcentaje, se calcula sobre el total que paga el cliente, con el envío incluido. Si cobrás el envío exacto que te cuesta, la comisión de esa parte sale de tu bolsillo en cada venta.

Con números de ejemplo: un envío de $5.000 y una comisión del 7 % (la tuya depende del plazo en que elegís cobrar: revisala en tu cuenta de Mercado Pago) te dejan $4.650. Si el envío te cuesta $5.000, perdés $350 por pedido. Para cubrirlo, dividí el costo del envío por (1 − la comisión): $5.000 ÷ 0,93 = $5.376. Cobrando el envío por transferencia o en efectivo esa comisión no existe. Tu porcentaje exacto, según el plazo y la provincia de tu cuenta, lo sacás con la calculadora de comisión de Mercado Pago. Cómo hacer esta misma cuenta para el producto está en cómo saber cuánto cobrar con Mercado Pago.

¿Por qué el tamaño de la caja cambia el precio del envío?

El tamaño de la caja cambia el precio porque los correos cobran por volumen, no solo por peso: un paquete liviano en una caja grande paga como uno pesado. Por eso el peso y las medidas que cargás en cada producto son plata, y una caja más grande de lo necesario encarece el envío más que cualquier aumento de tarifa.

Dato de casa. En una cotización real de Correo Argentino que medimos en Sucuchito, la misma gorra de 300 gramos salía $4.646 declarada en una caja de 25×20×10 cm y $63.125 declarada en una de 70×70×50 cm. Mismo producto, mismo peso, mismo destino: casi catorce veces más caro por la caja. Si el envío es cotizado, esa diferencia la paga el cliente (y probablemente no compra); si cobraste un precio fijo, la pagás vos.

Tres hábitos que lo evitan:

• Medí las cajas que usás de verdad y cargá esas medidas, no unas «por las dudas».
• Usá la caja más chica en la que el producto viaje protegido.
• Si cambiás de caja, actualizá las medidas antes de la próxima venta, no después.

¿Cómo se cobra el envío en una tienda de Sucuchito?

En Sucuchito el envío a domicilio en tu ciudad se cobra con un precio fijo que ponés vos, y se suma solo al total cuando el cliente elige esa forma de entrega. Está en todos los planes, igual que el retiro en tu local, el punto de encuentro, el envío a coordinar y el envío gratis desde un monto. El envío cotizado por Correo Argentino u OCA, que calcula el precio exacto al momento de pagar, entra con el plan PLUS.

Lo que conviene saber antes de configurarlo:

• El precio fijo vale para toda tu ciudad, y solo para tu ciudad. El cliente no elige la localidad: le aparece fija la que cargaste y escribe la calle. Así no entra un pedido a 40 km pagando el precio de tu barrio.
• El precio por zona es de las tiendas de comida. Con la cocina prendida (la opción para quien cocina y entrega en el día), en Cómo entregás cargás zonas con su costo («Centro $1.000», «Barrio Norte $1.800») y el cliente elige la suya al pagar. Una tienda que no es de comida tiene un precio único para la ciudad: si la diferencia entre barrios es grande, dejá el precio fijo para la zona que cubrís y ofrecé «envío a coordinar» para el resto.
• La compra mínima puede pedirse solo para el envío a domicilio. En Cómo entregás → Compra mínima ponés el monto en productos y prendés que valga solo para el envío: quien retira compra lo que quiera, y un pedido de $3.000 no te hace salir a repartir.
• El envío por Correo o por OCA lo paga el cliente al precio que devuelve el correo. Sucuchito no le suma nada, y Correo u OCA te facturan a vos, a tu cuenta. Para que aparezca, cada producto tiene que tener el peso y las medidas cargados.
• El envío gratis desde un monto se configura en Promociones → Envío gratis, y también hay cupones de envío gratis para un cliente puntual.

Si despachás muchos paquetes por día con varios operadores logísticos a la vez, una plataforma con más integraciones de envío, como Tiendanube, puede servirte más. Para una tienda que reparte en su ciudad y manda por correo de vez en cuando, lo de arriba alcanza.

Dato de casa. En las tiendas de Sucuchito, el 28 % de las ventas se retira, el 21 % se entrega con delivery propio y apenas el 1 % viaja por correo, según los números de Sucuchito al 3 de octubre de 2026 (más de 400 tiendas con productos). Para muchas tiendas que empiezan, la decisión que más pesa no es la tarifa del correo: es cuánto cobrar el reparto propio.

Los errores que más caros salen con el envío

«Cobro lo que me sale la nafta». Te deja trabajando gratis cada viaje. Sumá tu tiempo a la cuenta, aunque sea a un valor bajo.

Mostrar el envío recién en el último paso. El cliente ve un total que no esperaba y abandona. El costo o la zona de entrega tiene que estar a la vista en la ficha del producto; el detalle está en qué es un carrito abandonado y cómo recuperarlo.

Un solo precio para la ciudad y el resto del país. Un envío a la vuelta de la esquina y uno a Ushuaia no cuestan lo mismo. Para afuera de tu ciudad, cotizado o a coordinar.

Olvidarse de la comisión del cobro. Cada envío cobrado por Mercado Pago llega con la comisión descontada. Sin dividir por (1 − comisión), lo perdés en cada pedido.

No actualizar el precio del envío. Si las tarifas del correo o la nafta suben y tu precio fijo sigue igual desde hace meses, la diferencia sale de tu margen. Revisalo una vez por mes, junto con tus precios.

Plantilla: el texto de envíos para tu tienda

Un texto de envíos claro evita la mitad de las preguntas por mensaje. Copialo, cambiá lo que está entre corchetes y pegalo en la descripción de tu tienda o en tus preguntas frecuentes:

Envíos y entregas Envío a domicilio en [tu ciudad]: $[precio]. Entregamos los [días de reparto], entre las [hora] y las [hora]. Resto del país: por [Correo Argentino / OCA]. El precio se calcula al pagar, con tu código postal. Retiro sin cargo en [barrio o punto de encuentro], coordinando por mensaje. Envío gratis en compras desde $[monto].

Checklist para poner tu precio de envío esta semana

1. Anotá tus últimas 20 entregas: a qué distancia fue cada una y cuánto te costó (nafta, mensajero o correo).
2. Sumá tu tiempo a las entregas que hiciste vos.
3. Calculá el promedio ponderado y fijate si el envío más caro pasa el doble del más barato.
4. Elegí la forma: precio fijo, por zona o cotizado, y decidí qué queda «a coordinar».
5. Dividí el costo por (1 − tu comisión de cobro) para que el medio de pago no te coma el envío.
6. Medí tus cajas y cargá peso y medidas reales en cada producto.
7. Publicá el texto de envíos y poné el costo a la vista antes del pago.

Con los números hechos, el paso siguiente es cargarlos donde el cliente los vea antes de pagar. Si tu tienda está en Sucuchito, eso está en Tienda → Cómo entregás: ponés el precio de tu ciudad, prendés las formas de entrega que ofrecés y, si querés, el envío gratis desde un monto. Si todavía vendés solo por mensajes, podés armar tu tienda online gratis y que el envío se sume solo al total de cada pedido.